ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞弱者逆転!営業マンは戦略で勝つ。
74のキーワード解説で「ランチェスター戦略」の使い方がわかる。
＜収録内容＞第1章 ランチェスター戦略基本編第2章 ランチェスター市場参入戦略編(製品戦略編)第3章 ランチェスター地域戦略編第4章 ランチェスター販売チャネル戦略編第5章 ランチェスターシェアアップ戦略編第6章 ランチェスター営業戦略編＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2409044Fukunaga Masafumi / Cho / Launch Esuta Senryaku ”Eigyo” Taizenメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/09JAN：9784534057181ランチェスター戦略「営業」大全[本/雑誌] / 福永雅文/著2019/09発売

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【毎日発送】 商品状態 著者名 原田尚 出版社名 ぱる出版 発売日 2010年08月 ISBN 9784827205770

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞接客・サービスの現場で読み継がれているロングセラー。
研修採用多数!お客様が「賢くなった」時代に知っておきたいこと。
＜収録内容＞1 最高のおもてなしを実現するために(「賢いお客様」「気くばり」と「心くばり」 ほか)2 スタッフへのホスピタリティ(「自分の周りは全員お客様」の意識が、すべてを変える「従業員満足」は「顧客満足」の大前提 ほか)3 ホスピタリティを実践する(「お客様のために」という視点を持ち続けるお客様を適切に見分ける方法 ほか)4 仕事で大切にしたいこと(お客様を愛しお客様の立場になって考えるにはもらい上手はおもてなし上手 ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2473212Hayashida Tadashi Hikari / Cho / Hospitality No Kyokasho Okyakusama No Kando Wo Umu ”Magokoro” No Omotenashi New Editionメディア：本/雑誌重量：204g発売日：2020/03JAN：9784866672076ホスピタリティの教科書 お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし 新装版[本/雑誌] / 林田正光/著2020/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞たちまち人気の売り場に生まれ変わる66の陳列テクニックを紹介。
＜収録内容＞PROLOGUE 陳列を変えれば、お店が変わる!1 まずは知っておきたい「陳列の基本」2 お店の中へ!もっと奥へ!「お客様を誘う陳列」3 どんな商品も売れる「ナンバーワン店の陳列」4 思わず立ち止まる「商品を魅せる陳列」5 スタッフもサクサク動ける「管理しやすい陳列」＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-766521Suzuki Atsushi / Chinretsu No Kyokasho Wakaru!! Dekiru!! Ureru!! (1THEMEx1MINUTE)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2010/05JAN：9784883999101陳列の教科書 わかる!!できる!!売れる!![本/雑誌] (1THEME×1MINUTE) (単行本・ムック) / 鈴木あつし/著2010/05発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞新規開拓に困らない!アポ取りに苦労しない!聞き方を変えるだけで、すぐに効果が出る鉄板トーク術を公開!3万人を売れる営業に変えた究極のノウハウ。
＜収録内容＞第1章 なぜ、あのお客様は私の話を聞いてくれるのか?第2章 なぜ、あのお客様は自分の話をするようになったのか?第3章 なぜ、あのお客様の「欲しい!」を引き出せるのか?第4章 なぜ、あのお客様は私から買ってくれたのか?第5章 なぜ、あのお客様は新規顧客を紹介してくれるのか?第6章 なぜ、売れる営業は自問自答を繰り返すのか?＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1938085Aoki Atsushi / Cho / 3 Kagetsu De Top Sales Ni Naru Shitsumon Gata Eigyo Saikyo Phrase 50メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/03JAN：97844780690733か月でトップセールスになる質問型営業最強フレーズ50[本/雑誌] / 青木毅/著2016/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞店長や先輩から指導を受けるチャンスがなくても、職場に相談相手がいなくても大丈夫。
本書を読めば、一流のノウハウをこっそり独学できます!＜収録内容＞1 お店に立つ前のちょっとしたアクション2 お客様にアプローチする時のちょっとしたアクション3 お客様のニーズをつかむ時のちょっとしたアクション4 店内にお客様がいない時のちょっとしたアクション5 クロージングで購買につなげる時のちょっとしたアクション6 お会計・お包み・お見送りの時のちょっとしたアクション7 販売研修でよく受ける質問トップ10へのアドバイス＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2021471Takamizu Ho E / Cho / Ureru Hambai in Ga Shinjin No Tame Ni Kaita Sekkyaku Hambai No Kyokashoメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/11JAN：9784534054425売れる販売員が新人のために書いた接客・販売の教科書[本/雑誌] / たかみず保江/著2016/11発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞第1章 法人保険営業へのシフトチェンジ(保険営業のやり方を変えたら人生が変わった保険営業における本質的成功とは何か ほか)第2章 財務貢献営業(決算書とは何か決算書を見せてもらうには ほか)第3章 中小企業の事業承継問題を解決する(中小企業における四つの事業承継問題なぜ後継者が決まらないのか ほか)第4章 経営者の相続問題を解決する(自社株の集中と相続における平等原理の対立自社株と不動産は分けてはいけない財産 ほか)第5章 ケースで学ぶ継続貢献営業(建設業A社?過剰な接待費と保険契約を見直して財務を改善建設業B社?バブルの負の遺産を処分して成り行き経営に決別 ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2461145Goshima Satoshi / Cho / Keizoku Koken Eigyo Hojin Hoken Eigyo No Top Ga Katatta Honshitsu Teki Seiko to Haメディア：本/雑誌重量：272g発売日：2020/02JAN：9784765021630継続貢献営業 法人保険営業のトップが語った本質的成功とは[本/雑誌] / 五島聡/著2020/02発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞技術論でも、精神論でもありません。
この本は経験に基づいた感覚を理論でコーティングし、誰にでも、今すぐ実践できるようにまとめた、言うならば接客の羅針盤です。
その根底には、常に笑顔があります。
笑顔は連鎖します。
そして笑顔には人を幸せな気持ちにするチカラがあるのです。
自分の笑顔がお客様を笑顔にし、その笑顔がさらに自分の励みとなり、深い笑顔の連鎖が始まるのです。
この本を読み終わったとき、きっとあなたは今までよりもっと、接客のことが好きになっているでしょう。
＜収録内容＞接客がもっと愉しくなる!なる!?『誰でもできる』『すぐできる』がテーマ『感覚』+『理論』の接客へ『超基本4大行動』を身に付けよう!!?相手も自分も幸せのループに!...『ハッピーのチカラ』「ワクワク+ドキドキ」を「ワクワク×2」に変える!?本当に5秒で全てが変わるのです...『第一印象のチカラ』情報満載だから、はじめが肝心!?最重要だよ!!ファーストタッチ...『スタートのチカラ』店都合の押し売りはダメ!ダメ!...?ホンモノのオススメを...『紹介のチカラ』結局呼ばれたらホスピタリティの意味なし!?呼ばれない「体の使い方」...『気づきのチカラ』呼ばれやすいことで呼ばせてはダメ!?呼ばれないための8カ条...『察知のチカラ』接客力を的確に発揮するために?お客様は6タイプに分けられるぞ!...『傾向のチカラ』現状満足は退化のはじまり!?「もっともっと精神」とその行動で進化を!!...『プラス1のチカラ』いつも愉しく過ごしていただくために!?お客様を知れば世界が広がる!!...『特徴のチカラ』いま一度お客様に喜んでいただくために?ご意見をいただくということ...『初期対応のチカラ』後ろ髪ひかれる最高の印象を?感謝の気持ちを込めて表現する...『お見送りのチカラ』迷ったときには『お客様の笑顔』に戻ろう?そういうことか!?接客業の本質...『ブレないチカラ』＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2468714Toyama Hiroyuki / Cho / Service No Chikara Egao No Action Sekkyaku Hen (MANA BOOKS Gaishoku No Kyokasho)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/01JAN：9784906245321サービスのチカラ 笑顔のアクション接客編[本/雑誌] (MANA BOOKS 外食の教科書) / 遠山啓之/著2020/01発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1321943Ell Ma Ho Ira / Cho Komai Susumu / Yaku / Steak Wo Uru Na Sizzle Wo Ure! Ho Ira No Hoshiki / Original Title: Tested Sentences That Sell (Phoenix Series)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2012/07JAN：9784775941058ステーキを売るなシズルを売れ! ホイラーの方式 / 原タイトル:Tested Sentences That Sell[本/雑誌] (フェニックスシリーズ) (単行本・ムック) / エルマー・ホイラー/著 駒井進/訳2012/07発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞チェーンストアの商品政策部門構成と商品ライン構成適正規模扱う品と扱わない品品目構成マーチャンダイズ・ミックス分類=アソートメント売価と品質セグメンテーションと商品構成グラフ特売製品開発プレゼンテーションとセルフ・サービス今後の問題点誤解されやすいコトバ＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-731878Atsumi Shunichi / Shohin Kosei (Chain Store No Jitsumu Gensoku Series)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2010/03JAN：9784788906358商品構成[本/雑誌] (チェーンストアの実務原則・シリーズ) (単行本・ムック) / 渥美俊一/著2010/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞接客は「人と人」。
「基本」や「マニュアル」を越えた本当に大切なワンランク上の接客がここにある!どんなにお客様への真心や思いやりがあっても、伝わらなければ意味がない。
小さなお店だからこそできる常識にとらわれない「極上の接客」とは?＜収録内容＞1 語られそうで語られない「接客の基礎」2 ワンランク上の「心を開く」接客術3 学ぶのではなく体に染み込ませる4 テクニックはいらない5 万人に喜ばれる接客では意味がない6 「極上」と呼ばれる接客の裏ワザ7 愛されたければ愛すること?さらにお客様に愛され続けるために8 接客を学べば日常も変わる＜アーティスト／キャスト＞向井邦雄＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1604146Mukai Kunio / Cho / Okyakusama Ga Zutto Kayoitaku Naru ”Gokujo No Sekkyaku” Repeat Ritsu 9 Wari Wo Koeru Chisana Salon Ga Shiteiru (DO)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2013/12JAN：9784495526016お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 リピート率9割を超える小さなサロンがしている[本/雑誌] (DO) (単行本・ムック) / 向井邦雄/著2013/12発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞一部上場アパレルブランドで売上成績No.1を収めた販売員の「お客様」に気に入られ、「商品」を魅力的に伝える方法。
＜収録内容＞1 マインド編2 アプローチ編3 接し方編4 トーク編5 クロージング編6 リピート編7 マーケティング編＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2060329Arimura Yumi / Cho / Top Hambai in Ga Tsukatteiru Ureru Hambai Shinri Jutsu Kanzenbanメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2017/02JAN：9784756918833トップ販売員が使っている売れる販売心理術 完全版[本/雑誌] / 有村友見/著2017/02発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞顧客に選ばれ続ける30名の師範による90の指南。
トップセールスが“壁”を乗り越え、たどりついた境地とは?＜収録内容＞1 アプローチ2 自己鍛錬3 原動力4 自分らしさ5 自己変革6 戦略＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2189750Purudensharuseimeihoken Kabushikigaisha Face Book (Hinode Zuru Koku No Eigyo) Unei Jimu Kyoku / Henshu / Pull De N Shi Ru Ryu Shin Wo Migaku Eigyoメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2018/01JAN：9784833422550プルデンシャル流心を磨く営業[本/雑誌] / プルデンシャル生命保険株式会社フェイスブック(日出ずる国の営業)運営事務局/編集2018/01発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞世界一早い!5G時代のLINE活用本。
スマホ100倍速時代。
LINE営業集客の鍵は「動画」だ。
＜収録内容＞LINE公式アカウント活用は5G時代に「動画」で劇的に進化する!?まえがきにかえて第1章 スマホ一〇〇倍速!5G社会で「LINE」活用がビジネススタンダードに第2章 メール不達時代の到来。
顧客メールアドレスは会社の財産から「ただのゴミ」に。
第3章 売上2・5倍、顧客8割が登録...6人の「LINE」“神”営業術公開!第4章 「売上」「動員」「登録数」へのアプローチ4500倍!!超戦略型「LINE公式アカウント」“神”営業への九ステップ。
第5章 5G時代に先駆ける!さらに多様化するLINE営業・集客の可能性と未来予想図!あとがき?LINE営業・集客戦略があなたにもたらす異次元の未来＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2437411Sugaya Shinichi / Cho / ”LINE Koshiki Account” 5 G Jidai No ”Shin” Eigyo Jutsu Saikyo Repeat Senryaku Tool ”LINE” X Dentatsu Ryoku 4500 Bai! ”YouTube Doga”メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/11JAN：9784341087517「LINE公式アカウント」5G時代の“神”営業術 最強リピート戦略ツール「LINE」×伝達力4500倍!「YouTube動画」[本/雑誌] / 菅谷信一/著2019/11発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞第1章 「もっと教えて!」1秒で目を奪い、3秒で興味を生み出すテクニック第2章 つい触る・会話を生む・3秒でこちらの土俵に引き込むテクニック第3章 頭の中を占領せよ!文章術の本には書いてない表現術第4章 販促力の土台を作る第5章 「好き」と思われる秘術第6章 捨てないグッズ!クチコミ!今日限りにならないテクニック第7章 お客さまが自動的に動く!セット行動のしかけ＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2437428Makiya Jikko / Cho / Nerai Dori Ni Okyakusama Ga Ugoku! Shikakeru Hansoku Jutsu (SNS De Hirometaku Naru Tsui Chumon Shitaku Naru Ma)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/11JAN：9784751114018狙い通りにお客さまが動く!しかける販促術[本/雑誌] (SNSで広めたくなるつい注文したくなるま) / 眞喜屋実行/著2019/11発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞身だしなみは、好感接客の大前提接客サービスの基本用語を上手に使う開店前の準備で、接客の好感度アップ店内ではダメな姿勢・態度注文を受けるときに大事なこと、ダメなこと後片付けの様子は見られてます、聞かれてます親切、気配りを、言葉・行動にしよう会計時の応対は、きちんと正確に販促を通して接客の好感度を磨こう評判店の接客を真似て、その次を考えよう好感接客を身につけるためのチェックリストテーブルセッティングの基本シニアのお客様への好感接客サービス＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2366611Gekkan Kindai Shokudo Henshu Bu / Hen / Kihon + Arufua De Mi Ni Tsukeru Inshoku Ten No Kokan Sekkyaku Service Kyohon ＜Zuke＞ Senior Kyakuso He No Sekkyaku No Yotenメディア：本/雑誌重量：286g発売日：2019/05JAN：9784751113790基本+αで身につける飲食店の好感接客サービス教本 〈付〉シニア客層への接客の要点[本/雑誌] / 月刊近代食堂編集部/編2019/05発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞誰でも簡単に習得できてすぐに応用できるノウハウを開示!当事者の納得が得られる交渉のプロセスの極意を伝授!第2版では、「弁護士による交渉のノウハウQ&A」の追録!＜収録内容＞第1章 交渉前(アポイント?アポイントは書面でとろう!場所?交渉場所は自分のテリトリーで ほか)第2章 交渉の場面で(会話?はじめのひとことで「ラポール」を築く会話?交渉における基本的なスタンスは? ほか)第3章 交渉のクローズの場面で(クローズ?クローズの心がけクローズ?適切な書面を取り交わそう! ほか)第4章 弁護士による交渉のノウハウQ&A(交渉を進める前の基本姿勢交渉中の確認事項 ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2401689Okuyama Rin Ko / Cho / Bengoshi Ni Manabu! Kosho No Golden Rule Yomeba Mi Ni Tsuku Jissen Teki Skill (Bengoshi Ni Manabu Series)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/09JAN：9784865563177弁護士に学ぶ!交渉のゴールデンルール 読めば身に付く実践的スキル[本/雑誌] (弁護士に学ぶシリーズ) / 奥山倫行/著2019/09発売

著者：木暮衣里出版社：ぱる出版サイズ：単行本（ソフトカバー）ISBN-10：4827205264ISBN-13：9784827205268■こちらの商品もオススメです ● 怒らない技術 / 嶋津良智 / フォレスト出版 [新書] ● 「いい人」は成功者になれない！ / 里中 李生 / 三笠書房 [単行本] ● リピーターを呼ぶ感動サービス 実例・チョットいい気分になる接客と顧客対応 / 坂本 光司 / 同友館 [単行本] ● ピッカピカ 今日からあなたを接客サービスの天才にする本 / 森下 裕道 / ソーテック社 [単行本] ● イラッときても「怒らない」女になるレッスン / 植西 聰 / SBクリエイティブ [単行本] ● 「いいね！」と言われる伝え方 コンパクトメッセージ39の法則 / 山本 秀行 / 日経BPマーケティング(日本経済新聞出版 [単行本] ■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：木暮衣里出版社：ぱる出版サイズ：単行本（ソフトカバー）ISBN-10：4827205264ISBN-13：9784827205268■こちらの商品もオススメです ● 怒らない技術 / 嶋津良智 / フォレスト出版 [新書] ● 「いい人」は成功者になれない！ / 里中 李生 / 三笠書房 [単行本] ● リピーターを呼ぶ感動サービス 実例・チョットいい気分になる接客と顧客対応 / 坂本 光司 / 同友館 [単行本] ● ピッカピカ 今日からあなたを接客サービスの天才にする本 / 森下 裕道 / ソーテック社 [単行本] ● イラッときても「怒らない」女になるレッスン / 植西 聰 / SBクリエイティブ [単行本] ● 「いいね！」と言われる伝え方 コンパクトメッセージ39の法則 / 山本 秀行 / 日経BPマーケティング(日本経済新聞出版 [単行本] ■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：木暮衣里出版社：ぱる出版サイズ：単行本（ソフトカバー）ISBN-10：4827205264ISBN-13：9784827205268■こちらの商品もオススメです ● 怒らない技術 / 嶋津良智 / フォレスト出版 [新書] ● 「いい人」は成功者になれない！ / 里中 李生 / 三笠書房 [単行本] ● リピーターを呼ぶ感動サービス 実例・チョットいい気分になる接客と顧客対応 / 坂本 光司 / 同友館 [単行本] ● ピッカピカ 今日からあなたを接客サービスの天才にする本 / 森下 裕道 / ソーテック社 [単行本] ● イラッときても「怒らない」女になるレッスン / 植西 聰 / SBクリエイティブ [単行本] ● 「いいね！」と言われる伝え方 コンパクトメッセージ39の法則 / 山本 秀行 / 日経BPマーケティング(日本経済新聞出版 [単行本] ■通常24時間以内に出荷可能です。
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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞国内外を問わず、今世界はおもてなし教育を求めている。
本書は、日本が大切にしてきたおもてなし精神を通じ、世界中の笑顔をもっともっと増やすために作られた世界初のおもてなし教科書である。
＜収録内容＞1章 おもてなしの知識2章 おもてなしの基本13章 おもてなしの基本24章 おもてなしの基本35章 おもてなしの実践16章 おもてなしの実践27章 おもてなしの実践38章 おもてなしの実践49章 おもてなしの応用1(組織の中のおもてなし)10章 おもてなしの応用2(おつきあいのおもてなし)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2404221Tsu Na Guhirogeruomote / Omotenashi Kyokashoメディア：本/雑誌発売日：2019/08JAN：9784801602175おもてなし教科書[本/雑誌] / つなぐひろげるおもてなし協会/著2019/08発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞お客様にとって唯一無二の存在になる時、お客様と営業マンの間に何が起きているのか。
選ばれる営業マンが実践している「心と思考と行動」のマネジメント。
＜収録内容＞1 選ばれる営業マンが大切にしていること(同じ値段なら誰から買うかを考える選ばれる営業マンが守っている4つのもの「他人軸」で相手の優先順位を整理する「必要以上に」気持ちと言葉で感謝を表現する ほか)2 勝ち続ける営業マンが大切にしていること(「学ぶ」こと以上に大事な「考える」こと、「感じる」こと営業マンは、営業を受ける体験を増やすべき学歴は過去の栄光、学問は未来への価値自己否定と自己肯定の最適のバランス ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2422026Ichi Ko Satoshi / Cho / Ano Eigyo Man Ga Erabareru ”Honto No Riyu” Okyakusama Nitotte Yuitsu Muni No Sonzai Ni Naru Toki Okyakusama to Eigyo Man No Ma Ni Nani Ga Okiteiru No Kaメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/10JAN：9784534057334あの営業マンが選ばれる「本当の理由」 お客様にとって唯一無二の存在になる時、お客様と営業マンの間に何が起きているのか[本/雑誌] / 一戸敏/著2019/10発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞人にはもって生まれた天賦の才“資質”と訓練によって身につく能力“才能”によって、いかような道も歩けることを知って欲しい。
＜収録内容＞第1部 営業の資質と才能(縁に出会える資質、縁を育てる才能仕事に就けるのは資質、それを天職にできるのは才能なにを考えるかは資質、どう行動するかは才能運に気づくかは資質、運をつかめるかは才能好かれるのは資質、愛されるのは才能 ほか)第2部 営業の意味(イエスかノーか営業を創造する目標を設定するなにを見ているか人間力とはなにか ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1850585Nakamura Shin Hitoshi / Cho / Eigyo No Imi Shishitsu to Sainoメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2015/08JAN：9784903707600営業の意味 資質と才能[本/雑誌] / 中村信仁/著2015/08発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞なぜ、JALのおもてなしにはマニュアルがないのか?空港で活躍するグランドスタッフが実行している一歩先を行くホスピタリティの真髄を初公開!＜収録内容＞第1章 なぜJALは、選ばれるのか??マニュアルのないサービスとJALフィロソフィ(JALが目指す「世界で一番お客さまに選ばれ、愛される航空会社」「JALフィロソフィ」がすべての思考と行動のベースとなる ほか)第2章 グランドスタッフに学ぶ、おもてなしのスキル?「JALの心づかい」を実現させる接客10原則(JALグランドスタッフのサービスを支える接客10原則JALグランドスタッフ接客10原則1 身だしなみ ほか)第3章 グランドスタッフは、どのようにして育てられているのか??新入社員がわずか2週間で変わる教育現場の秘密(最優先は安全への意識づくり折れそうになった心を救ったのは「お客さま」のひと言 ほか)第4章 グランドスタッフのサービスを、さらなる高みに?サービスコンテストからバリュースコア評価まで(盛り上がりを見せる「空港サービスのプロフェッショナルコンテスト」出場までに懸命の努力をしてきたからこその涙 ほか)第5章 グランドスタッフに聞く、思いと個性を活かしたサービス?現役グランドスタッフたちの忘れられないエピソード(「もし、自分がお客さまだったら?」を念頭にサービス「グランドスタッフは、やはり空港の顔」というプライドを持って ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2188936Kosaka Toru / Cho / JAL No Kokorozukai Gurando Staff Ga Jissen Suru Kyukyoku No Serviceメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2018/01JAN：9784309248431JALの心づかい グランドスタッフが実践する究極のサービス[本/雑誌] / 上阪徹/著2018/01発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞ちょっとしたコツを覚えるだけで、ウソみたいに仕事人生が変わる!「意外」でも試してみたら「本当だ」となる営業心理学の極意。
＜収録内容＞第1章 どんな人でも必ず売れるようになる営業脳のつくり方(売れない営業は「販売」をしているが、売れる営業は「営業」をしている。
売れない営業は自分をけなし、売れる営業は自分をほめる。
ほか)第2章 苦手なお客様でも距離を縮められる接し方の技術(売れない営業は「お客様」と呼び、売れる営業はお客様の名前を呼ぶ。
売れない営業はお客様を上座に座らせ、売れる営業は自分が上座に座る。
ほか)第3章 お客様の心をつかんで離さない最強の営業術(売れない営業は淡々と話し、売れる営業は感情を込めて話す。
売れない営業はメリットを伝え、売れる営業はベネフィットを伝える。
ほか)第4章 「売れる営業」が密かにやっている習慣・行動・心構え(売れない営業は結果だけを追い求め、売れる営業は過程も重視する。
売れない営業はお客様が得するイメージしか与えず、売れる営業はお客様が損するイメージも与える。
ほか)第5章 仕事の悩みがなくなり楽しく売れ始める一流の思考法(売れない営業は反省し、売れる営業は解決する。
売れない営業は「自分は運が悪い」と思い、売れる営業は「自分は運がいい」と思う。
ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2106826Matsuhashi Yoshinori / Cho / ”Ureru Eigyo” Ga Yatteiru Koto ”Urenai Eigyo” Ga Yarakashiteiru Kotoメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2017/06JAN：9784479795971「売れる営業」がやっていること「売れない営業」がやらかしていること[本/雑誌] / 松橋良紀/著2017/06発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞相手の本当の望みを知るお声がけ、会話を弾ませる糸口のつかみ方、信頼を生む言葉遣い、仕事のプロになるための考え方。
＜収録内容＞1章 仕事のプロとしての「基本」は挨拶から-たった一度のチャンスである「挨拶」は最高のものを届ける2章 心の距離を近づける言葉-相手の心に寄り添ったひと言が絆を深める3章 喜んでいただく言葉-相手が本当に求めていることを考えた時にマジックは生まれる!4章 心を動かす言葉-制約を外して考えれば、常識を超えたおもてなしが生まれる5章 言いづらい言葉をかける時-相手に気持ちよく動いてもらうために6章 信頼を築くための言葉-ちょっとしたことの積み重ねで信頼は生まれる7章 仕事を楽しむための言葉-プロが大切にする仕事の立ち位置＜アーティスト／キャスト＞高野登＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1009207Takano Noboru / Cho / Ri Ttsu Karuton Isshun De Kokoro Ga Kayo ”Kotoba Gake” No Shukan Yesterday Is History Tomorrow Is Mystery Today Is a GIFTメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2011/08JAN：9784534048578リッツ・カールトン一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣 Yesterday is history Tomorrow is mystery Today is a GIFT[本/雑誌] (単行本・ムック) / 高野登/著2011/08発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞どうすれば「売れる」のか?どうすれば「集まる」のか?どうすれば「仕事が来る」のか?Facebookを使いましょう!売れる、集まる、仕事が来る!81の鉄則。
＜収録内容＞01 Facebook営業の「基本」を知る02 Facebook営業の「準備」をする03 Facebook営業で「見込み客」を集める方法04 Facebook営業の「効果的な投稿術」を知る05 Facebook営業の「効果的な投稿例」を知る06 Facebook営業「イベント集客」でつながる方法07 Facebook広告で「集客を加速」させる方法08 Facebook以外のSNSを活用する方法＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1920847Sakamoto Sho / Cho / Facebook Wo Saikyo No Eigyo Tool Ni Kaeru Honメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/02JAN：9784774179155Facebookを最強の営業ツールに変える本[本/雑誌] / 坂本翔/著2016/02発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞成約率9割!誰でも売れるセールスメソッド。
元野村證券で、成績ビリの支店を次々トップにのし上げた伝説の営業マンが2万人に伝授!＜収録内容＞第1章 「準備編」?ビリ支店のビリ新人を全社トップにした小さな習慣(アポが1ヵ月先まで入っていれば3ヵ月後成果あり『200件飛び込み40枚名刺集め』が教えること ほか)第2章 「実践編」?なぜ会ってすぐ10億の契約が取れるのか?(受付で50回相手にもされなかった私が社長に会えた理由3ヵ月に1回の顧客リスト更新が、新提案の機会に ほか)第3章 「アフターケア&接待編」?1億の契約が取れる「究極のおもてなし」(年収1億円の人の心をつかむ宴会術とはお客様をその気にさせるお店選びの極意 ほか)第4章 「マネジメント編」?どうやって最下位支店を日本一にのし上げたのか(部下が100名いたら全員と面談せよ評価基軸をはっきり伝えれば組織が動き出す ほか)第5章 「ラックマネジメント編」?最後に勝つのは、「運」をコントロールできる人(「棚ボタ」で成功した人は必ず脱落する悪いことが起こったら神社を訪れる ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1883547Ichimura Hirofumi / Cho / 1 Oku Kasegu Eigyo No Kyoka Shoメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2015/11JAN：97848334508121億稼ぐ営業の強化書[本/雑誌] / 市村洋文/著2015/11発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞売上を追うと、売上が逃げる。
売上とは、お客様を幸せにする、お客様のお役に立つことの副産物です。
売れない時代こそ販売員の時代です。
販売を工夫し、人の力で付加価値をつけて商品を光らせ、自分磨きをして、人間性を豊かにし、お客様を魅了する時代が来たのです。
ものが売れない時代だからこそ、販売は面白い!販売のやりがいと楽しさ、両方を手に入れる新習慣を身につけよう!＜収録内容＞1章 「販売を楽しむ」の本当の意味2章 大切なことはすべてお客様が教えてくれる3章 お客様との距離を縮める販売員のルール4章 「売る」を肯定すれば、販売はもっと楽しい!5章 販売は、販売員の考えた以上にはならない6章 「自分と向き合う」販売の仕事に誇りを持とう!＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2255299Shibata Masataka / Cho / ”Hambai Ha Tanoshi!” Wo Jikkan Suru Ureru Hambai in No Atarashi Shukan (DO)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2018/07JAN：9784495539818「販売は楽しい!」を実感する売れる販売員の新しい習慣[本/雑誌] (DO) / 柴田昌孝/著2018/07発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞アポが取れた!売れた!MDRT世界トップ5%のセールスアイデア満載!どん底生保セールスの「大逆転!成功体験物語」。
＜収録内容＞プロローグ 成功はあなたのすぐそばに!第1部 成功の準備第2部 21世紀のアプローチ第3部 プレゼンテーション第4部 老後に関する提案第5部 クロージング＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2385639Fukuchi Megumi Shi / Cho / Seiko Ha Anata No Sugu Soba Ni Kanzen Rope Re Keishiki Ganko Shokunin Ga Oshieru Seimei Hoken Sales No Subeteメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/07JAN：9784765021517成功はあなたのすぐそばに 完全ロープレ形式 頑固職人が教える生命保険セールスのすべて[本/雑誌] / 福地恵士/著2019/07発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞アポが取れた!売れた!MDRT世界トップ5%のセールスアイデア満載!どん底生保セールスの「大逆転!成功体験物語」。
＜収録内容＞プロローグ 成功はあなたのすぐそばに!第1部 成功の準備第2部 21世紀のアプローチ第3部 プレゼンテーション第4部 老後に関する提案第5部 クロージング＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2385639Fukuchi Megumi Shi / Cho / Seiko Ha Anata No Sugu Soba Ni Kanzen Rope Re Keishiki Ganko Shokunin Ga Oshieru Seimei Hoken Sales No Subeteメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/07JAN：9784765021517成功はあなたのすぐそばに 完全ロープレ形式 頑固職人が教える生命保険セールスのすべて[本/雑誌] / 福地恵士/著2019/07発売