ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞売れる営業マンだけが知っている!顧客の心をつかみ満足度を高めるテクニック!実践的なノウハウが満載!営業の基本から実践、ITの活用、マーケティングへの展開など、イマドキの営業マンが知っておきたい知識を営業コンサルティングの第一人者の監修でわかりやすく図解した。
＜収録内容＞第1章 売るための営業とはどういうものか第2章 売るための基本の基本を身につける第3章 営業のきっかけをつくるアポイント&アプローチ第4章 顧客の要望を満足させるヒアリング&プランニング第5章 顧客満足につなぐプレゼンテーション&クロージング第6章 営業活動をスムーズにするためにやるべきこと第7章 営業活動に存分に活かすIT第8章 営業活動をマーケティングに進化させる＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1933682Hanata Takashi / Kanshu Team Uriage up Kenkyu Kai / Cho / Illustrated & Jirei De Manabu ”Ureru” Eigyo No Kyokashoメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/03JAN：9784839957605図解&事例で学ぶ「売れる」営業の教科書[本/雑誌] / 花田敬/監修 チーム★売上アップ研究会/著2016/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「訪問する理由」をつくればラクになる!押しの営業が苦手でも、リクルートでNo.1になれた!1000人以上の新人を救った“腹落ち”ノウハウ満載。
営業の恐怖の洗礼を乗り越える30の処方箋。
「明日、営業に行きたくない」が「これなら、訪問できるかも」に変わる具体策!＜収録内容＞序章 明日、営業に行きたくないあなたへ?本書の効能(「営業が怖い」には2段階ある売れる営業に必要なたった1つのこと ほか)1章 飛び込み営業〜初めてのご挨拶?処方箋その1(お客様の対応が「冷たい」「厳しい」と感じたら飛び込みのとき、インパクトに残りやすいワードとは? ほか)2章 2回目以降の継続訪問?処方箋その2(2回目の訪問がスムーズにできる魔法とは?「何回も訪問する必要があるのか?」と感じたら ほか)3章 お客様の信頼獲得?処方箋その3(莫大な訪問&電話件数。
行動量はあるのに売上があがらない...お客様に満足してもらえなかった... ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1931683Ota Kazuo / Cho / ”Ashita Eigyo Ni Ikitakunai!” to Omottara Yomu Hon (DO)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/03JAN：9784495534110「明日、営業に行きたくない!」と思ったら読む本[本/雑誌] (DO) / 太田和雄/著2016/03発売

◆◆◆カバーに日焼けがあります。
中古ですので多少の使用感がありますが、品質には十分に注意して販売しております。
迅速・丁寧な発送を心がけております。
【毎日発送】 商品状態 著者名 伊吹卓 出版社名 クリエイト日報 発売日 2002年01月 ISBN 9784890861576

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞アメリカで成功するために必要な国家・民族を超越した経営手腕とは?!ドナルド・トランプ氏も感服した交渉テクニックを披露する!＜収録内容＞第1部 嫌われない日本人になるために(アメリカでの試練に晒される日本人よい環境づくりが誤解を解くインタラクティブ・コミュニケーションとブレインストーミングアメリカ流スピーチ術とは)第2部 アメリカでのそして海外でのサバイバル(アメリカでのオフィス・マネージメント指示の出し方と部下の管理チームのアメリカ、グループの日本「イコーリティ」の本質を忘れずに)APPENDIX 誤解を避ける英語表現＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1947634Yama Kuze Yoji / Cho / Trans National Management America Jin Ni ”NO” to I ”YES” to Iwaseru Business Ogiメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/04JAN：9784794604071トランスナショナル・マネジメント アメリカ人に「NO」と言い、「YES」と言わせるビジネス奥義[本/雑誌] / 山久瀬洋二/著2016/04発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「お客様の喜びが私たちの喜び」その想いが感動のサービスを生む。
リッツ・カールトン元支配人が教える”お客様の人生の変える”心くばり。
＜収録内容＞第1章 お客様の心を満たす会社ユニヘアー第2章 お客様に最高の満足を-社員によるクレドづくり第3章 クレドがスタッフの心に定着するまで第4章 拍手と感動に包まれたクレドレビュー会第5章 「お客様のために」は深い感動を呼んだ第6章 従業員満足を高める第7章 新生ユニヘアーの「顧客満足」への想い＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-928410Hayashida Tadashi Hikari / Kokoro Wo Mitasu Hospitality Yuni Hair No Negai (CS & Hospitality)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2011/02JAN：9784860634490心を満たすホスピタリティ ユニヘアーの願い[本/雑誌] (CS&ホスピタリティ) (単行本・ムック) / 林田正光2011/02発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞外見だけでお客様に選ばれる販売員がやっている毎日のルールとは?表情のトレーニング、意識した立ち姿の練習、先っちょケア、色の取り入れ方、店内での動き、オーラのつくり方-。
＜収録内容＞1章 売れる販売員は第一印象で決まる(お客様が店を選ぶ決め手は販売員第一印象の大切さ ほか)2章 第一印象で共感を与える販売員になる(共感を与える表情目でお客様の共感を捉える ほか)3章 お客様をファンにする販売員になる(商品に上手に付加価値を与える方法商品に笑顔 ほか)4章 第一印象をよくするための準備(顔の筋肉をリラックスさせる体の筋肉をリラックスさせる ほか)5章 選ばれ続ける販売員になる(一人はみんなのために、みんなは一人のために変化をおそれない ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-894062Tanisawa Fumiko / Daichi Insho De Uru! Shinrai to Kyokan No Sekkyaku Jutsu Image Consultant Ga Oshieru (DO BOOKS)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2010/12JAN：9784495591717第一印象で売る!信頼と共感の接客術 イメージコンサルタントが教える[本/雑誌] (DO) (単行本・ムック) / 谷澤史子2010/12発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞第1章 ”顧客満足(CS)”の理解(”顧客満足(CS)”とは何かお客さまの「満足」と「不満足」の分かれ目 ほか)第2章 お客さまの”不満足”を防ぐ銀行員の基本(「基本マナー=CS」ではない「3S」でお客さまの不満足を回避しよう-Speed.Smile.Study. ほか)第3章 お客さまに「またお願いしたい」といわれるCSのコツ(ホスピタリティこそが「満足」を呼ぶコミュニケーション力をつける ほか)第4章 顧客満足を呼ぶ職場と自分づくり(”顧客満足(CS)”のためには”従業員満足(ES)”が必要だ働く仲間を大切にしよう ほか)＜アーティスト／キャスト＞前田典子＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-993979Maeda Noriko / Cho / Eigyo Tanto Sha No Tame No Kokoro De Tsunagaru Kokyaku Manzoku ＜CS＞ Kojo Jutsu (KINZAI Value Sosho)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2011/08JAN：9784322118834営業担当者のための心でつながる顧客満足＜CS＞向上術[本/雑誌] (KINZAIバリュー叢書) (単行本・ムック) / 前田典子/著2011/08発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞お客様の怒りの理由を知り、和らげるための法則を知れば、クレーム対応危うからず!＜収録内容＞第1章 クレーム対応ができると、あなたが手にするもの第2章 誰も教えてくれない!クレーム対応の心構え第3章 失敗しない!クレーム対応法第4章 ワンランクUP!クレーム対応の上級テクニック第5章 クレームに強い組織の共通点最終章 クレームを起こさない人の仕事の習慣＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2445177Tani Atsushi / Cho / Shippai Shinai! Claim Taio 100 No Hosoku Okyakusama No Ikari Wo Egao Ni Kaeru Fan Ka No Communicationメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/12JAN：9784820731931失敗しない!クレーム対応100の法則 お客様の怒りを笑顔に変えるファン化のコミュニケーション[本/雑誌] / 谷厚志/著2019/12発売

著者：細見 昇市出版社：ゴマブックスサイズ：単行本（ソフトカバー）ISBN-10：4777100510ISBN-13：9784777100514■こちらの商品もオススメです ● 心が折れない！飛び込み営業8のステップ / 添田 泰弘 / 同文館出版 [単行本（ソフトカバー）] ■通常24時間以内に出荷可能です。
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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞感動、驚き、新しい!リッツ・カールトン、ディズニーランド...本物のサービスから学ぶ、一流への道。
＜収録内容＞第1章 エクセレント・サービスとは第2章 感謝のあるサービス第3章 エクセレント・サービスの実例第4章 エクセレント・サービスの実践第5章 最優先はスタッフの育成第6章 おわりなきおもてなしの心を目指して＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1960997Shiratsuchi Ken / Cho Kishida Hiroshi / Cho / Excellent Service +-Omotenashi Shakaiメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/05JAN：9784794424792エクセレント・サービス+-おもてなし社会[本/雑誌] / 白土健/著 岸田弘/著2016/05発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞告知書の質問項目を正しく理解し、記載項目の不備をなくすことが契約の成立を早め営業成績を向上させる。
すべての生命保険募集人必読!＜収録内容＞1 保険申込書・告知書の内容と記載方法(長期未決案件を減らすには告知書改訂の歴史 ほか)2 告知書の質問事項と記入のポイント(引受基準緩和型商品専用告知書引受基準緩和型終身医療保険専用告知書 ほか)3 同意書・承諾書の説明と記入方法(お客さまの不安見込客の保険料率、特約、条件変更に対する受容度 ほか)4 募集人報告書・添え状の活用方法(募集人報告書について添え状のすすめ ほか)5 お客さまへの質問と診査の受け方(5つの重要な質問質問しお客さまの回答を記録する ほか)巻末レッスン 薬剤名の告知について＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1960207Makino an Hiroshi / Cho / Satei I Ga Oshieru Jozuna Kokuchi Sho No Kakikata Shinsa No Ukekata Hoken Keiyaku Wo Soki Ni Seiritsu Saseru Adviceメディア：本/雑誌重量：217g発売日：2016/05JAN：9784765020350査定医が教える上手な告知書の書き方・診査の受け方 保険契約を早期に成立させるアドバイス[本/雑誌] / 牧野安博/著2016/05発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「ありがとう」とお客様から感謝される!だから売れる!1200社の売上アップに貢献してきたコンサルタントが教える、お客様に信頼され、リピートが止まらないセールスの極意。
＜収録内容＞第1章 営業マンは商品を売ってはいけない!(あなたは、今の仕事が好きですか?仕事が嫌いになる3つの理由 ほか)第2章 「知る・見る・聞く」からすべて始まる!(伝え方が9割なんてのはウソ!?お客様から何を「聞き出す」か? ほか)第3章 「伝えて創造する」が「売る」ということ(「伝える」と「伝わる」の間にあるものは何か?思いを伝えるために、いちばん大切なこと ほか)第4章 あなたの営業は「信頼」されているだろうか?(「営業」とは「売ること」だけれど...「提案営業」には問題も多いのです ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1966009Matsuno Megumi Kai / Cho / Ureru Hito Ga Taisetsu Ni Shiteiru! ”Uri Kata” No Shinzuiメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/06JAN：9784799105290売れる人が大切にしている!「売り方」の神髄[本/雑誌] / 松野恵介/著2016/06発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞売り込んでも売れない、露骨な売り込みが嫌われる時代になりました。
いきなり買ってもらうというのは難易度が高いですし、セールスコストもかかります。
今こそ、顧客化シナリオを描いて行動してみましょう。
お客さまを“一生のお客さま”にしていくこと、それが、あなたの目的なのですから。
＜収録内容＞第1章 あなたのお客さまは「安売り」なんて望んでいない!?「買う理由」が伝われば高くても売れる第2章 選ばれるための「価値」を伝えよう!?シナリオの第1段階 「個」を出して発信する第3章 お客さまは「関係性」の深い人からモノを買う!?シナリオの第2段階 共感・信頼・好きになってもらう仕組みをつくる第4章 お客さまが買いたくなるきっかけをつくろう!?シナリオの第3段階 購入・契約の行動を促す第5章 ゆるく、深く、長くつながれば圧倒的に売れていく!?シナリオの第4段階 顧客化・コミュニティ化をはかる第6章 時代は変化する。
あなたも変化しよう!?新しいマーケットをつくり出すのはお客さま＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1521415Fujimura Tadashi Hiroshi / Cho / ”Takaku” Ure! ”Nagaku” Ure! ”Kyokan” De Ure! Yasuri Shinakute Mo Ureru ”Kokyaku Ka” 4 Tsu No Scenarioメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2013/06JAN：9784408110066「高く」売れ!「長く」売れ!「共感」で売れ! 安売りしなくても売れる「顧客化」4つのシナリオ[本/雑誌] (単行本・ムック) / 藤村正宏/著2013/06発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞マーケティングスキルが足りない営業マンはもう通用しない!3000案件を超える販促プロモーションを手がけた著者が、「聴き込み力」「企画力」「提案力」に絞ってマーケティングを対話式で分かりやすく解説。
大手広告代理店や大手通販会社・商社の新人研修、若手・ベテラン営業研修でも大好評!＜収録内容＞第1章 そもそも「販売促進」を「企画」するって、どういうこと?第2章 解決すべき課題は何?第3章 表層だけで考えず、深く掘り下げる?アイデアを出す前にしなければならない重要な作業第4章 販促の企画?アイデアを考えるに当たって第5章 買いたくなるアイデアはどうやって出すの?第6章 アイデアをブラッシュアップするには?第7章 販促の企画力を高める方法はあるの?＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1988438Yada Ta Tsuhiko / Cho / Eigyo Ryoku Yosei Koza Ureru Kikaku Kawaseru Ideaメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/08JAN：9784772660709営業力養成講座売れる企画、買わせるアイデア[本/雑誌] / 矢田多都彦/著2016/08発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞1 お客様の心をつかむサービスの基本2 お客様に喜ばれるお出迎え、お見送りのサービス3 お客様が気持ちよく過ごすためのサービス4 メニューを上手にすすめる接客サービス5 料理提供時の接客サービス6 クレーム対応で店の価値が決まる7 好感度をアップする対応術＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1992846Ota Tadashi Do / Cho / Inshoku Ten Hotel Ryokan No Inshoku Wo Tanoshiku Suru Professional No Sekkyaku Service Cho Aisatsu Kara Claim Shori Made Suguni Mi Ni Tsukuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/08JAN：9784751112250飲食店・ホテル旅館の飲食を楽しくするプロの接客サービス帳 挨拶からクレーム処理まで、すぐに身につく[本/雑誌] / 大田忠道/著2016/08発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞全36の一問一答形式の「解説」とともに、「意向把握帳票例」などの資料を多数収録。
新しい募集ルールを実践し、内部管理体制の整備に向けた実務対応上の留意点を具体的に記載。
＜収録内容＞1 総論((1)改正保険業法及び改正監督指針の施行日はいつですか?また、(2)保険業法が改正された経緯を教えてください。
WG報告書にはどんなことが書かれていますか?)2 保険募集・販売ルール(改正法における保険募集・販売ルールのポイントは何ですか?意向把握義務とはどのような義務ですか?意向把握はどのように行えばよいですか? ほか)3 資料編(意向把握帳票例意向把握及び比較・推奨販売に関する規則例当社推奨方針等のご案内例)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1995342Yoshida Katsura Isao / Cho / Atarashi Hoken Boshu to Hambai Rule Boshu Rule Henメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/08JAN：9784765020442新しい保険募集と販売ルール 募集ルール編[本/雑誌] / 吉田桂公/著2016/08発売

著者：木原誠太郎, 高橋貴広, 石塚泰斗, ティグラム・ラボ出版社：ごま書房新社サイズ：単行本ISBN-10：4341088319ISBN-13：9784341088316■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：木原誠太郎, 高橋貴広, 石塚泰斗, ティグラム・ラボ出版社：ごま書房新社サイズ：単行本ISBN-10：4341088319ISBN-13：9784341088316■通常24時間以内に出荷可能です。
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超一流の人と1万件の交渉から学んだ仕事も人間関係も円滑に行く秘訣。
＜収録内容＞第1章 丸くおさめると仕事も人間関係もうまくいく第2章 丸くおさめる交渉で大切な3つのこと第3章 どんな難問もスピード決着する技術第4章 相手が思わずYESと言ってしまう交渉戦略第5章 相手も自分もトクする交渉の極意第6章 ケース別!丸くおさめる交渉実践例＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2004704Mitani Atsushi / Cho / Hontoni Kashikoi Hito No Maruku Osameru Kosho Jutsuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/09JAN：9784799105184本当に賢い人の丸くおさめる交渉術[本/雑誌] / 三谷淳/著2016/09発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞相手の頭の中に入ってルールを変えられれば、ほしいモノを変化させることができ、結果的にモノが売れる。
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今まで誰も教えなかった営業脳のつくり方「=営業脳ハウ」を解説。
＜収録内容＞第1章 自分の営業脳を変える第2章 相手の頭の中(ルールの箱)に入る第3章 禁断!相手のルールを操作する第4章 馬鹿でもバカ売れシナリオ作成第5章 赤字商品を活用した具体的な営業例第6章 自動的にお客様が寄ってくる仕組みづくり＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2005711Ueda Hajime / Cho / Dare Mo Oshienakatta Eigyo No Howメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/09JAN：9784863672925誰も教えなかった営業脳ハウ[本/雑誌] / 上田基/著2016/09発売

著者ジャック・ナシャー(著) 安原実津(訳)出版社早川書房発売日2019年09月ISBN9784152098849ページ数391Pキーワードビジネス書 のぞみどおりのへんじおひきだすどいつしきこうしよう ノゾミドオリノヘンジオヒキダスドイツシキコウシヨウ なしや− じやつく NASHE ナシヤ− ジヤツク NASHE9784152098849内容紹介商談、トラブル対処、値引き、家事の分担……人生は交渉の連続だ。
立場が弱くても、最大限の成果を勝ちとれる驚異の技法とは？ 交渉前の心構えから終わり方まで、身近な例をあげて解説。
国際的なビジネス現場の経験と最新研究に裏づけられたドイツ最高の交渉術※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次はじめに?誰もが満足する交渉術/1 交渉前に有利な立場にたつ（有利な状況を引き寄せる/立場を強くする ほか）/2 交渉中のコミュニケーション（交渉は対立ではなく信頼/感情を大事にしよう ほか）/3 両者が大きな利益を勝ち取る方法（本当に求めているものを手に入れる）/4 交渉の即効テクニック（アンカリングで印象を操作する/相互主義を活かそう ほか）/5 交渉成立に向けて（つぎ込んだ労力や時間にこだわりすぎない/威嚇は取り扱い注意 ほか）

出版社あさ出版発売日2007年02月ISBN9784860631970ページ数95Pキーワードビジネス書 ずかいばんほすぴたりていのきようかしよびじゆあるで ズカイバンホスピタリテイノキヨウカシヨビジユアルデ はやしだ まさみつ ハヤシダ マサミツ9784860631970内容紹介ホテル、飲食、販売から保険、銀行、メーカー、医療、教育まで、あらゆる業界で注目されるまごころのコミュニケーション。
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目次Long interview なぜ「ホスピタリティ」なのか 心のこもった「おもてなし」だけが、つねにお客様に感動を与えられる/What is hospitality？ホスピタリティをめぐる言葉/3 steps for hospitality ホスピタリティを実践する3つのステップ/For your hospitality mind ホスピタリティ・マインドの育て方/ホスピタリティを体験で学ぶ/Case study for hospitality ホスピタリティのためのケーススタディ/Books for hospitality mind ホスピタリティ・マインドを高める1＋5冊/Special interview コンシェルジュという仕事で学んだこと 「お客様を大切にしたい」その素直な気持ちが不可能を可能にしてくれる

著者岡哲也(著) 山本重也(イラスト)出版社プレジデント社発売日2022年04月ISBN9784833424530ページ数198Pキーワードビジネス書 えでわかるはいぞくいちねんめでももくひよう エデワカルハイゾクイチネンメデモモクヒヨウ おか てつや やまもと しげや オカ テツヤ ヤマモト シゲヤ9784833424530内容紹介セールスの基本からよくわかる。
わかるからチャレンジする。
→チャレンジするからできる。
→できるから成果が出る！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 人がモノを買う理由/第2章 セールスパーソンとして大切なこと/第3章 人間関係のキホン/第4章 トップセラーの共通点/第5章 準備のスキル/第6章 お客様を見つけるスキル/第7章 ONLINE営業を極める/第8章 不満発見のスキル/第9章 提案のスキル/第10章 クロージングのスキル/第11章 セールスパーソンとして日ごろ大切にしたいこと

著者鈴木有香(著)出版社自由国民社発売日2017年01月ISBN9784426120870ページ数255Pキーワードビジネス書 ひととそしきおつよくするこうしようりよく ヒトトソシキオツヨクスルコウシヨウリヨク すずき ゆか スズキ ユカ9784426120870内容紹介攻撃や駆け引きでは紛争は解決できない！感情をポジティブに転換し、双方が納得する解決案を導く「協調的交渉術」の実践スキルが豊富なケーススタディでよくわかる。
コンフリクトとは?コンフリクトとは、人と人とのちょっとした揉め事から争い、けんか、紛争、戦争に至るまで、事の大小にかかわらず「意見の対立や衝突している状況」のことを言います。
いま、企業・職場・社会ではこれまでにないほどグローバル化・多様化が進み、それに伴いコンフリクトが多発しています。
ビジネス現場では多くの人々が上司、同僚、部下、顧客との対人コミュニケーションに悩んだり、問題を抱える状況にあります。
また、世界各国を見ても、急速なグローバル化の進展が格差拡大の一因となり、それが国民や社会に深刻な分断をもたらしています。
駆け引き交渉は問題をかえって大きくする私たち個人はもちろん、組織、あるいは国同士などの大きなレベルでも、このような意見の衝突を日々「交渉」で解決しようとします。
交渉というと、いかに相手に自分の主張を飲ませるかという駆け引き型の交渉をイメージしますが、そればかりが解決方法ではありません。
むしろコンフリクトを先送りしたり、強制的な手段で押さえ込んだりすると、問題が解決されないまま潜在化し、後で別の大きな問題を引き起こすことにもなります。
企業で言えば、組織のパフォーマンス低下につながったり、もっと大きな問題を招きそれが明るみに出て世間の評価を落としたりします。
創造的に解決する「協調的交渉術」を学ぶそこで、異なる人々、異なる意見に対してどう対処すべきかという方向性を与えてくれるのが「コンフリクト・マネジメント」です。
すでに多様性が前提となっている欧米の多国籍企業では、管理職のマネジメント・スキルとして必須のものとなっています。
コンフリクト・マネジメントは表面的な利害対立に目をやるばかりでなく、相手との人間関係に配慮し、お互いの利益、ニーズを満たすために創造的に問題を解決する分析視点を持ちます。
適切にコミュニケーションをとるクリエイティブな理論と実践です。
日本人のためのコンフリクト・マネジメント入門本書は、これまで著者が企業や官公庁などで行ってきた1000回余りの研修経験の蓄積を集約するかたちで、コンフリクト・マネジメントの入門書としてまとめました。
現在のビジネス交渉、職場のコミュニケーションの問題を中心に取り上げつつ、理論的解説だけでなくケーススタディー、モデル会話、「実験」や「問題」なども提示しています。
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著者レス・ギブリン(著) 御立英史(訳)出版社ダイヤモンド社発売日2018年06月ISBN9784478066287ページ数165Pキーワードビジネス書 せーるすのほんしつ セールスノホンシツ ぎぶりん L． GIBLIN ギブリン L． GIBLIN9784478066287内容紹介だれかがドアをノックしたとき、招き入れる準備はできているか？成功は準備のできた人に訪れる。
当たり前のことだけれど、トップセールスが必ずやっていること。
ベストセラー『チャンスがやってくる15の習慣』の著者が書いた「シンプルな売る技術」。
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目次1 自分を「売る」技術（成功の基本原則/自分を売り込む/お客様に敬意を伝える/好かれる人になる/信頼される人になる）/2 相手の話を「聞く」技術（お客様の話をよく聞く）/3 お客様に「売る」技術（無理なくセールスを始める方法/心をつかむプレゼンテーション/「買わない理由」を乗り越える/決断をうながすクロージング）/4 成功のための10週間プラン（知識を行動に変え、行動を習慣に変える）

著者加賀田晃(著)出版社サンマーク出版発売日2011年02月ISBN9784763131164ページ数231Pキーワードビジネス書 えいぎようまんわおねがいするな エイギヨウマンワオネガイスルナ かがた あきら カガタ アキラ9784763131164内容紹介契約率99％の「営業の神様」がのべ800社を超える3万人以上の営業マンに伝授した、「買ってもらう」から「売ってあげる」営業マンに変身する方法。
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目次第1章 営業とは「売ってあげる」仕事である?哲学編（営業マンの運命を分けるのは、「考え方」である/「営業とは何か」 ほか）/第2章 即決させる営業?セオリー編（アプローチ/人間関係 ほか）/第3章 抵抗は真に受けるな?抵抗切り返し編（お客の抵抗は真に受けるな/相手の言葉のプラスとマイナスを考えよ ほか）/第4章 相手を意のままにあやつる?極意編（愛対意識/当然意識 ほか）

著者渡瀬謙(著)出版社PHP研究所発売日2023年08月ISBN9784569855134ページ数221Pキーワードビジネス書 しずかなえいぎようおだやかなひとひかえめ シズカナエイギヨウオダヤカナヒトヒカエメ わたせ けん ワタセ ケン9784569855134内容紹介「内向的な人」「無口な人」「控えめな人」でも売れるではなく「内向的な人」「無口な人」「控えめな人」だからこそ、売れる！悩める2000人以上の営業パーソンを救ってきた、常識を覆すメソッドを紹介！「営業は常に笑顔で、元気にお客さまと接しなくてはならない」多くの人がそう考えているだろう。
ただ、内向型の人、無口な人、控えめな人にとって、それはそう簡単なことではない。
しかし、「そんな努力はしなくてもいい」と主張するのが、リクルートでトップ営業にまで上り詰めた著者だ。
元々超がつくほど内気な著者は、「話さなくていい」「ムリに売り込まなくていい」「明るく振る舞う必要もない」「愛想笑いも不要」……そんな「静かな営業」を実践し、成果を上げてきた。
さらに、テレアポや飛び込み営業といった「やりたくないこと」はやらないというストレスゼロの営業メソッドを開発。
今ではそのメソッドを多くの人に提供し、これまで2000人以上の内向的な営業パーソンを成功に導いてきた。
本書はそんな「静かな営業」の具体的手法を説くもの。
「なぜ、静かな営業でなくては売れないのか」から、顧客との接し方からトーク、ツールの使い方まで、具体的に指南。
また、多くの人が弱点だと感じているようなこと（「口下手」「断られるのが苦手」「あがり症」など）を強みに変えるという手法までを解説する。
内向的な人、口下手な人はもちろん、今までの営業のやり方に限界を感じているすべてのビジネスパーソンに読んでもらいたい一冊。
＜目次＞第1章 時代は「静かな売り手」を求めている第2章 「相手がイヤがること」など、何もしなくていい第3章 「自分の弱点」を活かす工夫をすればいい第4章 「繊細な人」が最小のコミュニケーションで最大の効果を出す方法第5章 生真面目すぎるあなただから、信頼される第6章 「静かに売る」ことだけを考えれば、売れる※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 時代は「静かな売り手」を求めている/第2章 「相手がイヤがること」など、何もしなくていい/第3章 「自分の弱点」を活かす工夫をすればいい/第4章 「繊細な人」が最小のコミュニケーションで最大の効果を出す方法/第5章 生真面目すぎるあなただから、信頼される/第6章 「静かに売る」ことだけを考えれば、売れる

著者渡瀬謙(著)出版社PHP研究所発売日2023年08月ISBN9784569855134ページ数221Pキーワードビジネス書 しずかなえいぎようおだやかなひとひかえめ シズカナエイギヨウオダヤカナヒトヒカエメ わたせ けん ワタセ ケン9784569855134内容紹介「内向的な人」「無口な人」「控えめな人」でも売れるではなく「内向的な人」「無口な人」「控えめな人」だからこそ、売れる！悩める2000人以上の営業パーソンを救ってきた、常識を覆すメソッドを紹介！「営業は常に笑顔で、元気にお客さまと接しなくてはならない」多くの人がそう考えているだろう。
ただ、内向型の人、無口な人、控えめな人にとって、それはそう簡単なことではない。
しかし、「そんな努力はしなくてもいい」と主張するのが、リクルートでトップ営業にまで上り詰めた著者だ。
元々超がつくほど内気な著者は、「話さなくていい」「ムリに売り込まなくていい」「明るく振る舞う必要もない」「愛想笑いも不要」……そんな「静かな営業」を実践し、成果を上げてきた。
さらに、テレアポや飛び込み営業といった「やりたくないこと」はやらないというストレスゼロの営業メソッドを開発。
今ではそのメソッドを多くの人に提供し、これまで2000人以上の内向的な営業パーソンを成功に導いてきた。
本書はそんな「静かな営業」の具体的手法を説くもの。
「なぜ、静かな営業でなくては売れないのか」から、顧客との接し方からトーク、ツールの使い方まで、具体的に指南。
また、多くの人が弱点だと感じているようなこと（「口下手」「断られるのが苦手」「あがり症」など）を強みに変えるという手法までを解説する。
内向的な人、口下手な人はもちろん、今までの営業のやり方に限界を感じているすべてのビジネスパーソンに読んでもらいたい一冊。
＜目次＞第1章 時代は「静かな売り手」を求めている第2章 「相手がイヤがること」など、何もしなくていい第3章 「自分の弱点」を活かす工夫をすればいい第4章 「繊細な人」が最小のコミュニケーションで最大の効果を出す方法第5章 生真面目すぎるあなただから、信頼される第6章 「静かに売る」ことだけを考えれば、売れる※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 時代は「静かな売り手」を求めている/第2章 「相手がイヤがること」など、何もしなくていい/第3章 「自分の弱点」を活かす工夫をすればいい/第4章 「繊細な人」が最小のコミュニケーションで最大の効果を出す方法/第5章 生真面目すぎるあなただから、信頼される/第6章 「静かに売る」ことだけを考えれば、売れる