著者：太田美和子出版社：PHP研究所サイズ：その他ISBN-10：4802020465ISBN-13：9784802020466■通常24時間以内に出荷可能です。
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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞元コールセンター長の接客のお仕事幸福論。
女性を磨くペンタゴンモデル。
＜収録内容＞第1章 企業業績を左右する企業の接客スキル第2章 ヒューマンスキルは人間社会への入場手形第3章 ヒューマンスキルを高める方法第4章 ヒューマンスキルを高める組織力第5章 女を磨くということは第6章 ホスピタリティの落とし穴第7章 ヒューマンスキルを身につける上で障害になる要因第8章 悪意で敵対的行動を示してくるお客様に対する対応法第9章 接客を受ける立場に立ったとき＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1591049Edogawa Daisuke / Cho / Sekkyaku Hodo Sutekina Shobai Ha Nai Hito Ha Hito Niyotte Migakareruメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2013/11JAN：9784894774278接客ほど素敵な商売はない 人は人によって磨かれる[本/雑誌] (単行本・ムック) / 江戸川大介/著2013/11発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1574574Odaka Masayoshi / Hencho Tomita Tetsuro / Ta Cho / A! Sono Sekkyaku Machigatteimasu!メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2011/11JAN：9784883618866あっ!その接客間違っています![本/雑誌] (単行本・ムック) / 小高正芳/編著 富田哲郎/他著2011/11発売

著者：高根沢 一男出版社：エール出版社サイズ：単行本ISBN-10：4753917266ISBN-13：9784753917266■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：高根沢 一男出版社：エール出版社サイズ：単行本ISBN-10：4753917266ISBN-13：9784753917266■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：高根沢 一男出版社：エール出版社サイズ：単行本ISBN-10：4753917266ISBN-13：9784753917266■通常24時間以内に出荷可能です。
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宋文洲【責任監修】，工藤龍矢【著】販売会社/発売会社：中経出版/中経出版発売年月日：2007/03/28JAN：9784806126775

デヴィッド・プリーマー(著者),和田美樹(訳者)販売会社/発売会社：ダイレクト出版発売年月日：2022/09/10JAN：9784866221366

砂田全士(著者)販売会社/発売会社：スタンダーズ発売年月日：2022/04/25JAN：9784866365534

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「あなただから、お願いしたい」と言われる、絶対的な信頼のつくり方。
電話だけで、最富裕層を120%満足させる超一流のサービス術大公開!＜収録内容＞第1章 「期待を超えるサービス」の基本(究極のサービスは「お客様に気づかれない」サービス自己満足のサービス、顧客志向のサービス ほか)第2章 絶対的な信頼関係をつくる方法(相手の心にある5つの扉を開けるカギ相手との「心の距離」の測り方 ほか)第3章 声と耳だけでのおもてなし(お客様を「お客様」と捉えない「またかけたい」と思わせる第一印象のつくり方 ほか)第4章 最上級のサービスマインドをつくる方法(チームワークを強くする土台のつくり方自ら実践し手本を見せる ほか)第5章 お客様のタイプ別コミュニケーション術(秩序を大切にされるお客様優しさや愛を大切にされるお客様 ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1609212Amino Mari / Cho / Kitai Ijo Ni Kotaeru Gijutsu Saijokyu Credit Card No. 1 Communicator Ga Oshieru Okyakusama Kara Repeat Sareru ”Kikikata Hanashikata”メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/01JAN：9784894516007期待以上に応える技術 最上級クレジットカードNo.1コミュニケーターが教える お客様からリピートされる「聞き方」「話し方」[本/雑誌] (単行本・ムック) / 網野麻理/著2014/01発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞預かり資産、相続対策、不動産投資。
顧客ニーズを的確に把握し、積極的に問題解決を図る!＜収録内容＞第1章 個人営業の基本第2章 担当先への訪問とヒアリング第3章 顧客ニーズと銀行の対応第4章 資産運用のセールス第5章 相続対策の基礎第6章 不動産投資の基礎第7章 富裕層との取引深耕＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1608696Kato Atsuya / Cho / Kojin Eigyo No Bible Fuyu So No Shinki Kaitaku & Shinko Know-howメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/01JAN：9784765012225個人営業のバイブル 富裕層の新規開拓&深耕ノウハウ[本/雑誌] (単行本・ムック) / 加藤充也/著2014/01発売

    "宅建業免許・登録の手続 " の詳細 出版社: 大成出版社 レーベル: 作者: 宅地建物取引業免許制度研究会 カナ: タッケンギョウメンキョトウロクノテツズキ / タクチタテモノトリヒキギョウメンキョセイドケンキュウカイ サイズ: 単行本 関連商品リンク : 宅地建物取引業免許制度研究会 大成出版社

    販路開拓のすすめ方 単行本 の詳細 出版社: 近代セールス社 レーベル: 作者: 川上正人 カナ: ハンロカイタクノススメカタ / カワカミマサト サイズ: 単行本 ISBN: 4765021371 発売日: 2019/06/01 関連商品リンク : 川上正人 近代セールス社

    図解アパレルゲームチェンジャー 単行本 の詳細 出版社: 日経BP日本経済新聞出版 レーベル: 作者: 齊藤孝浩 カナ: ズカイアパレルゲームチェンジャー / サイトウタカヒロ サイズ: 単行本 ISBN: 4296116409 発売日: 2023/05/01 関連商品リンク : 齊藤孝浩 日経BP日本経済新聞出版

    アパート投資で成功したいなら誰も買わない空室ボロ物件を狙いなさい 単行本 の詳細 出版社: ぱる出版 レーベル: 作者: 中村一晴 カナ: アパートトウシデセイコウシタイナラダレモカワナイクウシツボロブッケンオネライナサイ / ナカムラカズハル サイズ: 単行本 ISBN: 4827206258 発売日: 2011/04/01 関連商品リンク : 中村一晴 ぱる出版

    人材派遣のことならこの1冊 単行本 の詳細 出版社: 自由国民社 レーベル: 作者: 岡田良則 カナ: ジンザイハケンノコトナラコノイッサツ / オカダヨシノリ サイズ: 単行本 ISBN: 4426127671 発売日: 2022/01/01 関連商品リンク : 岡田良則 自由国民社

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞51のフレーズで学ぶ関西商人の魂。
＜収録内容＞第1章 今日パン焼いて、明日バター塗るつもりか??営業の心構えを身につける8の言葉(草野球にスランプもくそもあるかいな!来週の月・火のアポは、もう詰め込んだんか? ほか)第2章 B型だけ狙って刺す蚊が、どこにおんねん??ターゲット客にアプローチする10の言葉(まずは「8×4」、買うてこい!キャベツ目当てにトンカツ屋に行くなよ! ほか)第3章 鈴木のあだ名が田中みたいな話するな!?お客様に興味を持たせる13の言葉(雑な雑談はアカンで!まあ、90日間は自分売っとけ。
ほか)第4章 浮いたお金で「叙々苑」に行けますやん!?お客様に買ってもらう12の言葉(自分の「言いたいこと」やないで。
お客さんの「知りたいこと」を書くんや。
浮いたお金で「叙々苑」に行けますやん! ほか)第5章 ソースではアカン、ポン酢になれよ。
?お客様にリピート・紹介してもらう8の言葉(そんなオーバートークしてたら、地球出入り禁止になるで。
人質作戦、やってるか? ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1616409Kagawa Shimpei / Cho / Eigyonara Motto Suji De Kangaenakya! Kuroji Eigyo Man No Kotoba Akaji Eigyo Man No Hassoメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/01JAN：9784860636593営業ならもっと数字で考えなきゃ! 黒字営業マンの言葉赤字営業マンの発想[本/雑誌] (単行本・ムック) / 香川晋平/著2014/01発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1617029E G Letter Man / Cho Matsunaga Yoshihisa / Yaku / Eigyo Ha Kotowarareta Toki Kara Hajimaru Shinyaku / Original Title: the Sale Begins When the Customer Says ”No”メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/01JAN：9784478026670営業は断られた時から始まる 新訳 / 原タイトル:The Sale Begins When the Customer Says “No”[本/雑誌] (単行本・ムック) / E・G・レターマン/著 松永芳久/訳2014/01発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞第1章 ヒアリングスキルが営業力を左右する第2章 ヒアリングスキル強化に必要な基本的要素とは第3章 ヒアリングスキル強化のための実践的ノウハウ第4章 業種別の定性情報からのヒアリングポイント第5章 定量情報からのヒアリング力強化第6章 具体的な訪問を想定したヒアリングノウハウ第7章 融資トレーニング:ケーススタディ ワークシートで学ぶヒアリングのポイント＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1634335Hosoya Susumu / Cho / Yushi Wo Hikidasu Hearing No Migaki Kata (＜Yushi Ryoku＞ Training Book)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/03JAN：9784828304953融資を引き出すヒアリングの磨き方[本/雑誌] (〈融資力〉トレーニングブック) / 細矢進/著2014/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「最初の入り口」を変えるだけでアポ獲得数が激増する!「アポが取れない落ちこぼれ」だった著者を「社長賞常連のトップセールスマン」に変えた手法を初公開。
＜収録内容＞第1章 なぜ、テレアポはストレスが大きいのか?第2章 アポ取得率を劇的に上げる「リスト作成術」第3章 相手から会いたいと言わせる「アプローチ方法」第4章 アポ成功率が10倍上がるテレアポ術第5章 アポが取れない話し方、アポが取れる話し方第6章 よりよい成績を達成するための行動習慣第7章 テレアポの失敗リスクを軽減する習慣＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1629239Kawashima Ryoichi / Cho / Stress ”Zero” No Tele Appointment Seiko Jutsu Norma 250 % Wo Tassei Suruメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/02JAN：9784534051608ストレス「ゼロ」のテレアポ成功術 ノルマ250%を達成する[本/雑誌] (単行本・ムック) / 川島亮一/著2014/02発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞おもてなしのお出迎えサービス(メニュー看板というお出迎えピカピカのお店でお出迎えする ほか)おもてなしの店内サービス(“おもてなし”に向かない動作と言動ドリンクバーでサービスの悪さが露呈 ほか)評判を高めるおもてなしサービス(顧客名簿をつくって活用するお客様に頼まれごとは正確にこなす ほか)おもてなしのお見送りサービス(支払時のイラ立ちをなくすテーブルチェックというサービス ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1630277Akatsuchi Ryoji / Cho / Inshoku Ten No Omotenashi Sekkyaku Service Kyohon Okyakusama No Kokoro Wo Tsukande Hanasanaiメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/03JAN：9784751110805飲食店のおもてなし接客サービス教本 お客様の心をつかんで離さない[本/雑誌] (単行本・ムック) / 赤土亮二/著2014/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞営業で大切なことはすべて先輩と上司から教わった。
「売れる営業」になれる!「営業が好き」になる!15の物語。
＜収録内容＞見た目がすべて?生命保険・和田さんの講義裏表のない人間になれ!?自動車保険・白崎クンと黒崎クンの出世道「耳はふたつ、口はひとつ」?企業会計ソフト・向井さんの口癖驚異の復習法?生命保険・マムシの源さんの秘密「売ったあと」が命!?住宅販売・上岡クンの財産「ママ力」を身につける!?男性グッズ販売・桂木ママの戦略得意技で一本!?酒類メーカー・夏美さんの奥義「嫌なこと」こそビックチャンス!?広告代理店・桜井さんの激励営業トークの3大NGとは!??証券会社・立川クンの失敗同業他社の商品を知りぬけ!?自動車販売・吉永さんの気づき〔ほか〕＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1629735Story Studio Original Writer Sha / Original Writer Tanabe Megumi / Written and Illustrated / Eigyo No Chisana Kami BUSINESS COMIC 15 STORIESメディア：本/雑誌重量：200g発売日：2014/02JAN：9784864103046営業の小さな神々 BUSINESS COMIC 15 STORIES[本/雑誌] (単行本・ムック) / ストーリースタジオ原作舎/原作 タナベ恵/作画2014/02発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞怒っていたお客様が「また来るね」に変わる!どんなクレームにも使える5つのステップ。
どのタイミングで、どうお詫びするのが正しい?言い回しのNG例/OK例満載!＜収録内容＞クレーム対応の基本(知識・心構え編行動・実践編)クレーム対応ステップ(初期謝罪をする話を聴く事実調査と対応策の検討謝罪をする対応策を伝える)悪質クレーマーへの対処法クレームを越えてお客様と信頼関係を築く方法文書・メール・電話でのクレーム対応のポイント＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1648299Hasama Kawa Kiyoshi / Cho / Tencho to Staff No Tame No Claim Taio Kihon to Jissen (DO)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/04JAN：9784495526917店長とスタッフのためのクレーム対応基本と実践[本/雑誌] (DO) / 間川清/著2014/04発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞日本一選ばれた「おもてなし」講師が教える、人間関係を変える「おもてなし」のしくみ。
＜収録内容＞第1章 いま求められる「おもてなし」とはなにか(なぜ、いま日本の「おもてなし」が注目されているのか「おもてなし」とはそもそもなにか ほか)第2章 お客様も自分も笑顔になる魔法のロールプレイング(お客様が満足する状態とはセミナーを受けると全員が笑顔になってしまう理由 ほか)第3章 老舗に受け継がれる「心の教育」(心の在り方が「おもてなし」を上達させる理由指導よりも自分の行動で見せる ほか)第4章 業界別の「おもてなし」戦略(宿泊編飲食店編 ほか)第5章 おもてなしを続けていくために必要なこと(「おもてなし」を続けていく秘訣ポジティブさが「おもてなし」力をUPさせる ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1656412Furukawa Satoko / Cho / 100 % Shigoto Ga Seiko Suru Omotenashi No Shukanメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/04JAN：9784862804013100%仕事が成功するおもてなしの習慣[本/雑誌] / 古川智子/著2014/04発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞月末にノルマを達成できても、来月はゼロからのスタート。
これでいいのか!?「がんばって足で稼ぐ」から「頭を使って稼ぐ」に変わるストラテジック・セールスの手法。
＜収録内容＞第1章 営業マンは「目先の注文」を捨てなさい第2章 営業マンは「スパイ」になりなさい第3章 営業マンは顧客を「観覧車」に乗せなさい第4章 営業マンは「ダム」に新しい水を流し込め第5章 営業マンは既存客を放置するな第6章 営業マンは「商品力アップ」の先頭に立て第7章 営業は「戦略仮説検証」の最前線＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1632796Nagao Kazuhiro / Cho / Eigyo Man Ha ”Mesaki No Chumon” Wo Sutenasai!メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2012/06JAN：9784046028143営業マンは「目先の注文」を捨てなさい![本/雑誌] / 長尾一洋/著2012/06発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞ダントツの一番になれば...当然、年収があがる、ライバルが諦め、最後にはいなくなる、好きなように仕事をしても誰も文句を言わない、周囲に名前が知られて向こうから仕事がくるようになる、人間として成長できる。
圧倒的な成績が間違いなくライバルを蹴散らします。
＜収録内容＞第1章 なぜ私が“ぶっちぎり”の営業マンになれたのか?第2章 ぶっちぎりの営業マンはこんなにすごい!第3章 スピードは商品にまさる第4章 人間性は商品の価値を上げる第5章 ぶっちぎりのナンバーワン営業マンが会社を伸ばす第6章 私はこうしてナンバーワンになった＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1632800Katsuta Teruyuki / Cho / Eigyo Man Ha Butchigiri No Number One Wo Mezashinasai! Top Wo Hashiritsuzukeru Kagi Ha ”Speed” X ”Ningen Sei” !メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2013/02JAN：9784046027467営業マンはぶっちぎりのナンバーワンを目指しなさい! トップを走り続けるカギは「スピード」×「人間性」![本/雑誌] / 勝田輝之/著2013/02発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「欲しい」と言わせるセールストークとは?セールストークによって消費欲望はかきたてられていく。
消費者の心理を一変させるセールストークに秘められたストーリー性の魅力と謎に迫る。
＜収録内容＞第1部 セールスパーソンの育成条件(セールス研究の系譜セールスパーソンの育成課題生命保険営業の特徴標準モデル営業の条件と成果)第2部 セールスパーソンのエスノメソドロジー(相互に構成される顧客・需要状況論的アプローチの可能性エスノメソドロジーとリフレクシビティエスノメソッドが実践されるフィールド)第3部 セールスインタラクションと消費欲望(物語の共有物語と消費欲望欲望の生成とテクスト概念欲望のエスノメソドロジー:ブラックゴートとホワイトゴート)＜アーティスト／キャスト＞田村直樹＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1452392Tamura Naoki / Cho / Sales Interaction (Sekigaku Sosho)メディア：本/雑誌発売日：2013/02JAN：9784502469909セールスインタラクション[本/雑誌] (碩学叢書) (単行本・ムック) / 田村直樹/著2013/02発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞法人営業のバイブルとして好評の初版を全面改訂。
第6章「高度化する法人開拓営業」を新設。
金融機関はもちろん、証券・保険、一般企業の営業担当者も必読の書。
＜収録内容＞第1章 企業経営者・金融機関職員にとって、いまどんな時代か?第2章 企業経営者と金融機関職員の間にあるギャップ第3章 法人新規開拓はなぜ行うのか?第4章 実践!企業経営者とのコミュニケーション第5章 金融機関職員は最高のコンサルタントになれる第6章 高度化する法人開拓営業＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-788436Shibuya Koichi / Cho / Keiei Sha No Shinrai Wo Tame Ni Eigyo Shokuin No Communication Jutsuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2010/06JAN：9784322116816経営者の信頼を勝ち得るために 営業職員のコミュニケーション術[本/雑誌] (単行本・ムック) / 澁谷耕一/著2010/06発売

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【毎日発送】 商品状態 著者名 消費者関連専門家会議 出版社名 日本能率協会マネジメントセンタ− 発売日 2011年01月 ISBN 9784820718017

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞大手アパレル会社で婦人服を1日最高100万円売ったカリスマ販売員が教える「売れ続ける販売員」になる法。
＜収録内容＞1章 売れ続ける販売員とはこんな人2章 あきらめないこころづくり3章 あきらめないこころで動待機4章 あきらめないこころで最初のアプローチ5章 あきらめないこころで接客からクロージング6章 売れ続けるための大切なこころ＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1669972Takamizu Ho E / Cho / Uretsuzukeru Hambai in Ni Naru Tame No ”Akiramenai Kokoro” No Tsukurikata (DO)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/06JAN：9784495527112売れ続ける販売員になるための「あきらめないこころ」のつくり方[本/雑誌] (DO) / たかみず保江/著2014/06発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞大手アパレル会社で婦人服を1日最高100万円売ったカリスマ販売員が教える「売れ続ける販売員」になる法。
＜収録内容＞1章 売れ続ける販売員とはこんな人2章 あきらめないこころづくり3章 あきらめないこころで動待機4章 あきらめないこころで最初のアプローチ5章 あきらめないこころで接客からクロージング6章 売れ続けるための大切なこころ＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1669972Takamizu Ho E / Cho / Uretsuzukeru Hambai in Ni Naru Tame No ”Akiramenai Kokoro” No Tsukurikata (DO)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/06JAN：9784495527112売れ続ける販売員になるための「あきらめないこころ」のつくり方[本/雑誌] (DO) / たかみず保江/著2014/06発売