＜p＞今の時代のマーケティングが、基本からしっかりわかる！すでにマス・マーケティングの時代は終わって久しい。
これからは、自社あるいは自社製品を知らしめるために大枚をはたいて広告宣伝するのではなく、お客さんのほうから「見つけだされる」ことが重要だ。
WEBを利用してのマーケティングが主流になりつつある今、知っておかなくては取り残される、お金ではなく、知恵を使って「見つけだされる」ための秘策を満載。
アマゾンキンドルで大評判を博した「INBOUND MARKETING REVISED＆UPDATED」、待望の日本語版。
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著者諏訪良武(著)出版社リックテレコム発売日2016年11月ISBN9784865940640ページ数207Pキーワードさーびすのかちおたかめてゆたかに サービスノカチオタカメテユタカニ すわ よしたけ スワ ヨシタケ9784865940640内容紹介顧客の心は、漫然とサービスを提供してつかめるものではありません。
顧客の心を本当につかむには、『価値あるサービス』の提供が不可欠です。
これを実現するには、サービスとは何かを知り、サービスの価値を創造しなければなりません。
本書では、「サービスの本質を理解する」「サービスの価値を高めていく」「利益を出せるモデルを描く」「イノベーションを継続する」の4つのフェーズに分けて、サービスの価値を高める方法を解説しています。
「サービスの価値を高めると豊かになる」ための論理を理解し、具体的な方法を知ることで“選ばれるサービス”を実現しましょう。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次1 サービスの本質を理解してサービスの競争に勝つ/2 サービスの価値の土台となるサービス品質をマスターしよう/3 サービスの価値は適合している欲求のランクに依存する/4 サービスの価値は「サービスの成果による価値」と「サービスプロセスを磨くことによる価値」から作られる/5 サービスの価値は「共通的な事前期待に応えることによる価値」と「個別的な事前期待に応えることによる価値」から作られる/6 サービスの価値は「お客様のリテラシーを高めることによる価値」と「サービス提供者自身がリテラシーを高めることによる価値」から作られる/7 「交換価値」「使用価値」「経験価値」「文脈価値」「感性価値」を解析して、サービスの価値の理解を深める/8 サービスビジネスで利益を出すにはビジネスモデルが必要である/9 絶え間ないイノベーションで、サービスビジネスに勝ち続ける

著者アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン(著) ルーベン・ラバゴ(著) 弘子ラザヴィ(訳)出版社英治出版発売日2021年03月ISBN9784862763006ページ数269Pキーワードかすたまーさくせすぷろふえつしよなるこきやくのせい カスタマーサクセスプロフエツシヨナルコキヤクノセイ ヴあいどうやねいさん あしゆヴ ヴアイドウヤネイサン アシユヴ9784862763006内容紹介DX時代の鍵を握る仕事??その本質と必修スキル、実践指針を網羅カスタマーサクセスとは何か。
担当者は何を考え、どう行動すべきなのか。
クラウド＆サブスクリプションビジネスが飛躍的に成長し、世界中の企業がDX（デジタル・トランスフォーメーション）に取り組む中、ますます求められる「カスタマーサクセス」の本質と、実務者に求められるスキル、先駆者の事例、実践の具体的指針を網羅した必携バイブル。
「今日われわれはカスタマーが主役であるカスタマー時代を生きている。
この時代に周囲を動かす職業がカスタマーサクセスマネジャーだ。
その新規性ゆえに、世界中が本書のようなガイドを切望していた。
包括的かつ正確で、充分な情報に裏打ちされている本書は、現在カスタマーサクセスの現場やマネジメントに携わる人、そしてカスタマーサクセス担当職を志す人の必読書だ」??ジェフリー・ムーア（『キャズム』『ゾーンマネジメント』著者）※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1部 カスタマーサクセスとは何か、なぜそれは素晴らしい仕事なのか（カスタマーサクセスマネジメント?新たなプロフェッショナル職の登場/カスタマーサクセスマネジャーの役割とは）/第2部 優れたカスタマーサクセスマネジャーの必須スキル（あるカスタマーサクセスマネジャーの1日/変わり続けるビジネス界で求められるカスタマーサクセスマネジャーのスキル/カスタマーに共感し関係を構築する方法）/第3部 カスタマーサクセスの実践（準備で信頼を勝ち取り、課題解決コンサルタントのように質問する/カスタマーを成果へ導くジャーニーを定義する/「真実の瞬間」によりカスタマージャーニーを現実化する/ヘルススコアを活用してカスタマーを管理する/カスタマーの声（Voc）とテックタッチを活用する/カスタマーのビジネスの目標達成を支援する/収益を拡大する?エンゲージメント、積極的リスクマネジメント、チャーン分析、契約拡張、推薦獲得）/第4部 優れたカスタマーサクセスマネジャーを育成し、流出を防ぐ（カスタマーサクセスチームの運営/カスタマーサクセスマネジャーのキャリアパスをつくる）

＜p＞価値観や生活様式にも幅がある現代、これまでのマーケティングの定説では消費者の購買決定に関して説明がつかないし、購買へ至らないという状況が頻出している。
しかし、「無意識」に注目したニューロマーケティングは別だ。
無意識下の思考の仕組みは、人類がトカゲのような爬虫類だったころから変わっておらず、喜びを求め、苦痛を嫌厭するというもの。
その性質を理解し働きかけることで、ターゲットを「説得」し、こちらが望む行動をとらせることができるのだ。
最先端のニューロマーケティングの7つの秘密を伝える。
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著者諏訪良武(著)出版社リックテレコム発売日2016年11月ISBN9784865940640ページ数207Pキーワードさーびすのかちおたかめてゆたかに サービスノカチオタカメテユタカニ すわ よしたけ スワ ヨシタケ9784865940640内容紹介顧客の心は、漫然とサービスを提供してつかめるものではありません。
顧客の心を本当につかむには、『価値あるサービス』の提供が不可欠です。
これを実現するには、サービスとは何かを知り、サービスの価値を創造しなければなりません。
本書では、「サービスの本質を理解する」「サービスの価値を高めていく」「利益を出せるモデルを描く」「イノベーションを継続する」の4つのフェーズに分けて、サービスの価値を高める方法を解説しています。
「サービスの価値を高めると豊かになる」ための論理を理解し、具体的な方法を知ることで“選ばれるサービス”を実現しましょう。
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目次1 サービスの本質を理解してサービスの競争に勝つ/2 サービスの価値の土台となるサービス品質をマスターしよう/3 サービスの価値は適合している欲求のランクに依存する/4 サービスの価値は「サービスの成果による価値」と「サービスプロセスを磨くことによる価値」から作られる/5 サービスの価値は「共通的な事前期待に応えることによる価値」と「個別的な事前期待に応えることによる価値」から作られる/6 サービスの価値は「お客様のリテラシーを高めることによる価値」と「サービス提供者自身がリテラシーを高めることによる価値」から作られる/7 「交換価値」「使用価値」「経験価値」「文脈価値」「感性価値」を解析して、サービスの価値の理解を深める/8 サービスビジネスで利益を出すにはビジネスモデルが必要である/9 絶え間ないイノベーションで、サービスビジネスに勝ち続ける

英治出版 CRM 269P　21cm カスタマ−　サクセス　プロフエツシヨナル　コキヤク　ノ　セイコウ　オ　ササエ　ジゾクテキ　ナ　リエキ　セイチヨウ　オ　モタラス　シゴト　ノ　スベテ ヴアイドウヤネイサン，アシユヴイン　VAIDYANATHAN，ASHVIN　ラバゴ，ル−ベン　RABAGO，RUBEN　ラザヴイ，ヒロコ　RAZAVI，HIROKO

日本法令 マーケティング　専門職 231P　21cm シギヨウ　ワ　マ−ケテイング　ガ　キユウワリ　シギヨウ／ワ／マ−ケテイング／ガ／9ワリ サイトウ，リヨウ

著者アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン(著) ルーベン・ラバゴ(著) 弘子ラザヴィ(訳)出版社英治出版発売日2021年03月ISBN9784862763006ページ数269Pキーワードかすたまーさくせすぷろふえつしよなるこきやくのせい カスタマーサクセスプロフエツシヨナルコキヤクノセイ ヴあいどうやねいさん あしゆヴ ヴアイドウヤネイサン アシユヴ9784862763006内容紹介DX時代の鍵を握る仕事??その本質と必修スキル、実践指針を網羅カスタマーサクセスとは何か。
担当者は何を考え、どう行動すべきなのか。
クラウド＆サブスクリプションビジネスが飛躍的に成長し、世界中の企業がDX（デジタル・トランスフォーメーション）に取り組む中、ますます求められる「カスタマーサクセス」の本質と、実務者に求められるスキル、先駆者の事例、実践の具体的指針を網羅した必携バイブル。
「今日われわれはカスタマーが主役であるカスタマー時代を生きている。
この時代に周囲を動かす職業がカスタマーサクセスマネジャーだ。
その新規性ゆえに、世界中が本書のようなガイドを切望していた。
包括的かつ正確で、充分な情報に裏打ちされている本書は、現在カスタマーサクセスの現場やマネジメントに携わる人、そしてカスタマーサクセス担当職を志す人の必読書だ」??ジェフリー・ムーア（『キャズム』『ゾーンマネジメント』著者）※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1部 カスタマーサクセスとは何か、なぜそれは素晴らしい仕事なのか（カスタマーサクセスマネジメント?新たなプロフェッショナル職の登場/カスタマーサクセスマネジャーの役割とは）/第2部 優れたカスタマーサクセスマネジャーの必須スキル（あるカスタマーサクセスマネジャーの1日/変わり続けるビジネス界で求められるカスタマーサクセスマネジャーのスキル/カスタマーに共感し関係を構築する方法）/第3部 カスタマーサクセスの実践（準備で信頼を勝ち取り、課題解決コンサルタントのように質問する/カスタマーを成果へ導くジャーニーを定義する/「真実の瞬間」によりカスタマージャーニーを現実化する/ヘルススコアを活用してカスタマーを管理する/カスタマーの声（Voc）とテックタッチを活用する/カスタマーのビジネスの目標達成を支援する/収益を拡大する?エンゲージメント、積極的リスクマネジメント、チャーン分析、契約拡張、推薦獲得）/第4部 優れたカスタマーサクセスマネジャーを育成し、流出を防ぐ（カスタマーサクセスチームの運営/カスタマーサクセスマネジャーのキャリアパスをつくる）

著者奥泉直子(著)出版社技術評論社発売日2021年04月ISBN9784297119959ページ数335Pキーワードゆーざーのこころのこえおきく ユーザーノココロノコエオキク おくいずみ なおこ オクイズミ ナオコ9784297119959内容紹介【「こうしてほしい」を鵜呑みにするから失敗する】ユーザーが今、どんな商品やサービスを望んでいるのか。
その答えは、ユーザーの発言からは出てきません。
なぜならその答えは、ユーザーが意識していなかったり、言葉にできなかったりする「心の声」に真摯に耳を傾けた末に、自分でつかみ取るものだからです。
ユーザー調査は、そうやってユーザーから「ヒント」をもらうための手法のひとつです。
しかし、いざ調査しようとしても、さまざまな問題が立ち起こります。
・手法を選ぶところでもめてしまう・「なんかちがう……」って感じの人が来ちゃった・ユーザーがぜんぜんしゃべってくれないといった現場でのすったもんだ。
それに加えて、人間の認知の歪みも邪魔をしてきます。
本書は認知科学に基づき、ユーザー調査に潜むさまざまな落とし穴とその対策から、質の高い調査を実現する方法を解き明かします。
「ユーザー調査をはじめたい」「現場で困っている」「質を高めたい」、すべての方へ。
200件を超えるプロジェクト、のべ1,400ユーザーとの対話でわかった！【ユーザー調査、「超」実践の書】【目次】第1章 計画を練る 〜目的設定と手法選びの落とし穴第2章 ユーザーを集める 〜リクルーティングの落とし穴第3章 本番に備える 〜おざなりな準備の先にある落とし穴第4章 ユーザーと向き合う 〜いざ本番！ セッション中の落とし穴第5章 データを読み込む 〜すべてを台無しにする分析と解釈の落とし穴※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 計画を練る?目的設定と手法選びの落とし穴（目的が予算消化じゃダメなの？ 目的設定その1/ただ「やりたい」だけでは先へ進めない 目的設定その2 ほか）/第2章 ユーザーを集める?リクルーティングの落とし穴（ユーザーを集めるのに2週間もかかるの？ 段取りその1/「まず5人」ですよね？ 段取りその2 ほか）/第3章 本番に備える?おざなりな準備の先にある落とし穴（「教えてください」と言ったら怒鳴られる 予習/事前にガイドを共有してもらえず青ざめる リサーチガイドづくりその1 ほか）/第4章 ユーザーと向き合う?いざ本番！セッション中の落とし穴（早口でまくし立てて、結局余分に時間を食う 心構えその1/エライ人がいっぱい観察に来て緊張マックス 心構えその2 ほか）/第5章 データを読み込む?すべてを台無しにする分析と解釈の落とし穴（生データに戻れるようにしておかずに地獄を見る データの整理その1/印象的なデータが頭にこびりついて離れなくなる データの整理その2 ほか）

技術評論社 マーケティングリサーチ 335P　21cm ユ−ザ−　ノ　ココロ　ノ　コエ　オ　キク　ギジユツ　ユ−ザ−　チヨウサ　ニ　ヒソム　ゴジユウ　ノ　オトシアナ　ト　ソノ　タイサク　ユ−ザ−／チヨウサ／ニ／ヒソム／50／ノ／オトシアナ／ト／ソノ／タイサク オクイズミ，ナオコ

著者奥泉直子(著)出版社技術評論社発売日2021年04月ISBN9784297119959ページ数335Pキーワードゆーざーのこころのこえおきく ユーザーノココロノコエオキク おくいずみ なおこ オクイズミ ナオコ9784297119959内容紹介【「こうしてほしい」を鵜呑みにするから失敗する】ユーザーが今、どんな商品やサービスを望んでいるのか。
その答えは、ユーザーの発言からは出てきません。
なぜならその答えは、ユーザーが意識していなかったり、言葉にできなかったりする「心の声」に真摯に耳を傾けた末に、自分でつかみ取るものだからです。
ユーザー調査は、そうやってユーザーから「ヒント」をもらうための手法のひとつです。
しかし、いざ調査しようとしても、さまざまな問題が立ち起こります。
・手法を選ぶところでもめてしまう・「なんかちがう……」って感じの人が来ちゃった・ユーザーがぜんぜんしゃべってくれないといった現場でのすったもんだ。
それに加えて、人間の認知の歪みも邪魔をしてきます。
本書は認知科学に基づき、ユーザー調査に潜むさまざまな落とし穴とその対策から、質の高い調査を実現する方法を解き明かします。
「ユーザー調査をはじめたい」「現場で困っている」「質を高めたい」、すべての方へ。
200件を超えるプロジェクト、のべ1,400ユーザーとの対話でわかった！【ユーザー調査、「超」実践の書】【目次】第1章 計画を練る 〜目的設定と手法選びの落とし穴第2章 ユーザーを集める 〜リクルーティングの落とし穴第3章 本番に備える 〜おざなりな準備の先にある落とし穴第4章 ユーザーと向き合う 〜いざ本番！ セッション中の落とし穴第5章 データを読み込む 〜すべてを台無しにする分析と解釈の落とし穴※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 計画を練る?目的設定と手法選びの落とし穴（目的が予算消化じゃダメなの？ 目的設定その1/ただ「やりたい」だけでは先へ進めない 目的設定その2 ほか）/第2章 ユーザーを集める?リクルーティングの落とし穴（ユーザーを集めるのに2週間もかかるの？ 段取りその1/「まず5人」ですよね？ 段取りその2 ほか）/第3章 本番に備える?おざなりな準備の先にある落とし穴（「教えてください」と言ったら怒鳴られる 予習/事前にガイドを共有してもらえず青ざめる リサーチガイドづくりその1 ほか）/第4章 ユーザーと向き合う?いざ本番！セッション中の落とし穴（早口でまくし立てて、結局余分に時間を食う 心構えその1/エライ人がいっぱい観察に来て緊張マックス 心構えその2 ほか）/第5章 データを読み込む?すべてを台無しにする分析と解釈の落とし穴（生データに戻れるようにしておかずに地獄を見る データの整理その1/印象的なデータが頭にこびりついて離れなくなる データの整理その2 ほか）

研究社 英語（会社実務用） 179P　21cm エイゴ　デ　ヨム　マ−ケテイング アイシマ，トシミ

著者相島淑美(著)出版社研究社発売日2021年03月ISBN9784327452988ページ数179Pキーワードえいごでよむまーけていんぐ エイゴデヨムマーケテイング あいしま としみ アイシマ トシミ9784327452988内容紹介原文と共に学ぶマーケティング理論曖昧で混とんとした現代に必読のマーケティング論文を選りすぐり、英語（原文）で紹介。
むずかしい単語や構文には丁寧な解説をつけ、日本語訳と語注も添えた。
論文の内容だけでなく「なぜこの論文が重要なのか。
どのように生かしたらよいか」まで深く理解できる。
経営学部生、MBA取得を目指す人、ビジネスパーソン必読。
〔大学テキスト 「Teacher's Manual」「教授用資料」「解答」等の別冊はご採用いただいた先生方専用です〕＜目次＞はじめに第1章 関係性マーケティングと価値共創 1 スポーツにおける価値共創 2 CSR と価値共創 3 価値共創と顧客市民行動（CCB）第2章 インターナル・マーケティングとホスピタリティ 1 サーバント・リーダーの機能 2 教育におけるケア、思慮深さ、タクト 3 万葉集の宴とカラオケのルールのDNA 的連続性第3章 ソーシャル・マーケティング 1 パタゴニアの事例 2 ソーシャル・マーケティングの変遷 3 社会変革へのふたつの道筋解 説※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 関係性マーケティングと価値共創（スポーツにおける価値共創/CSRと価値共創/価値共創と顧客市民行動（CCB））/第2章 インターナル・マーケティングとホスピタリティ（サーバント・リーダーの機能/教育におけるケア、思慮深さ、タクト/万葉集の宴とカラオケのルールのDNA的連続性）/第3章 ソーシャル・マーケティング（パタゴニアの事例/ソーシャル・マーケティングの変遷/社会変革へのふたつの道筋）

著者大塚章男(著)出版社同文舘出版発売日2021年03月ISBN9784495390389ページ数203Pキーワードほうがくからかんがえるいーえすじーによるとうし ホウガクカラカンガエルイーエスジーニヨルトウシ おおつか あきお オオツカ アキオ9784495390389内容紹介加速する「SDGs」の流れの中で、投資される側の企業もESGを考慮した経営が不可避となっている。
ESG投資・経営について、法的視点から企業への影響や新たな経営のあり方を解説。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 ESG投資の概要/第2章 株主構造の変化とESG/第3章 イギリスのコーポレートガバナンスとスチュワードシップ/第4章 アメリカのコーポレートガバナンスとスチュワードシップ/第5章 日本のコーポレートガバナンスとスチュワードシップ/第6章 会社法の論点とガバナンス・モデル/第7章 ESGとファンド（インベストメント・チェーン）/第8章 SRIとESG投資/第9章 ESG投資と変化

同文舘出版 ESG投資　会社法 203P　21cm ホウガク　カラ　カンガエル　イ−エスジ−　ニ　ヨル　トウシ　ト　ケイエイ　ホウガク／カラ／カンガエル／ESG／ニ／ヨル／トウシ／ト／ケイエイ オオツカ，アキオ

＜p＞●ベストセラー『デジタルマーケティングの定石』著者・垣内勇威氏の新刊＜br /＞ ●「マーケティング施策の成果」を最大化する組織・戦略・戦術の定石を紹介＜br /＞ ●「短期売上」から「顧客生涯価値」へ、組織の意識変革の正解・不正解を一刀両断。
＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。
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学文社 マーケティング　流通経路 164P　22cm マ−ケテイング　マネジメントロン　キヨウソウ　ト　キヨウリヨク　アイシ−テイ−　ト　リユウツウ オオエキ，ジユン

著者大驛潤(著)出版社学文社発売日2012年03月ISBN9784762022760ページ数164Pキーワードまーけていんぐまねじめんとろんきようそうときようり マーケテイングマネジメントロンキヨウソウトキヨウリ おおえき じゆん オオエキ ジユン9784762022760内容紹介情報通信技術（ICT）の革新が、流通にどのような影響を与えたか、流通のマーケティング理論を再考。
流通の変容について理論的に分析し、それが企業のICT活用の実践、あるいは顧客の消費行動にむけて持ちえる含意と可能性を検討。
とりわけ、これまでに為された代表的なマーケティング研究として、「取引費用パラダイム」と「関係性パラダイム」を取り上げ、それぞれの系譜と現状を概観していく。
同時に、近年の競争に顕現している「ネットワーク外部性」への高まりにも瞠目し、そうした議論的動向が現代の流通チャネルとICTの関係を論じていく上でいかなる可能性を内包するものであるか考察する。
チャネル内の「競争」とチャネル間の「競争」の両方に目を向け、現在のチャネル間の競争状況を眺めることによって、将来に向けていかなる展望が開かれるかを明らかにしていく。
本書は『競争と協力：情報通信技術・流通・NPO』を第二章を中心に書き改めた。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 序論?マーケティング論の再検討/第2章 ICTの革新と普及/第3章 取引費用パラダイムの構造/第4章 関係性パラダイムの構造/第5章 複数チャネル間の競争構造?ネットワーク外部性/第6章 供給連鎖から顧客共創連鎖へ/第7章 結論と今後の課題

著者高橋広行(編著) CCCマーケティング総合研究所(編著) 財津涼子(著)出版社同文舘出版発売日2022年05月ISBN9784495650155ページ数251Pキーワードもたないじだいのまーけていんぐさぶすくとしえありん モタナイジダイノマーケテイングサブスクトシエアリン たかはし ひろゆき し−し−し タカハシ ヒロユキ シ−シ−シ9784495650155内容紹介サブスクやシェアリング・サービスは、モノを持たずに消費する、新しい消費のあり方です。
言い換えると、モノを所有することよりも体験や経験を重視する「コト消費」を大切にする消費のあり方であるともいえます。
本書は、このサブスクやシェアリング・サービスを中心に、「持たない時代」の消費者理解、これらのサービスで成長している企業の事例を通じて、その提供価値を紐解きながら、新しい時代に対応したマーケティングのあり方を提唱していきます。
世の中にはすでにサブスクやシェアリング・サービスに関する書籍がいくつか存在します。
しかし、どのような消費者に、どのような価値を提供しているられるのか、という「消費者視点」で検討したものが、あまりないのが現状です。
ビジネスにおいてもアカデミックな研究においても、「持たない時代」に応じたこれらの新しいサービスが消費者にどのように寄り添っていくのかについてマーケティングの視点で、検討する意義は大いにありそうです。
サブスク、シェアリング・サービスに従事する方はもちろん、企業のマーケティングや新規事業部門ご担当者、研究者など、「持たない時代」を動かす多くのマーケターに、手にとっていただきたい一冊です。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1部 「持たない時代」の消費者理解（「持たない消費」とそれを取り巻く環境/「持たない消費」の市場規模と定義/サブスクの利用実態/シェアリング・サービスの利用実態/「持たない消費」に影響する価値観/特徴的な人々（ペルソナ））/第2部 企業の取り組み事例（どのような価値を提供しているのかを考える）（体験価値の提供：Airbnb（エアビーアンドビー）/「アクセスのしやすさ」という価値：careco（カレコ）/移動を快適にハッピーに：アイカサ/時間価値の提供：airCloset（エアークローゼット）/よいものが、循環する社会へ：サブスクライフ/くらしの基盤を整える：無印良品）/第3部 「持たない時代」のマーケティングに向けて（サブスク、シェアリング・サービスの提供価値/「持たない時代」のマーケティング）/資料編

著者ヤプリ(著)出版社インプレス発売日2021年09月ISBN9784295012641ページ数286Pキーワードまーけたーのためのあぷりのきようかしよ マーケターノタメノアプリノキヨウカシヨ やぷり ヤプリ9784295012641内容紹介あらゆる産業でDXの波が訪れ、さまざまな企業がアプリをマーケティングに活用するようになってきました。
本書では、マーケティングにおけるスマートフォンアプリの位置付けを整理し、アプリがユーザーとのタッチポイントとして機能する方法を丁寧に解説しています。
顧客にメリットを提供するために必要なことやアプリの企画を進める方法、アプリの開発と公開の流れ、アプリの運用・分析・改善など、アプリ開発に必要なことが体系的に把握できます。
また12社の成功事例を各章に掲載。
ファンとつながる顧客接点の作り方がよく分かります。
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目次1 アプリを使ったマーケティングとは/2 アプリの企画/3 アプリの開発/4 アプリの公開・プロモーション/5 アプリの運用/6 アプリマーケティングの分析と改善/APPENDIX

初めての出展から受注まで 同友館 見本市／日本　展示　中小企業／日本　セールス（外交販売） 258P　21cm ハジメテ　ノ　シユツテン　カラ　ジユチユウ　マデ　チユウシヨウ　キギヨウ　ノ　テンジカイ　マニユアル　ダツシタウケ　ノ　タメ　ノ　シンキ　コキヤク　カイタクジユツ テルイ，セイイチ　カマクラ，シヨウジ

著者塚田朋子(編著)出版社同文舘出版発売日2013年04月ISBN9784495642426ページ数206Pキーワードふあつしよんまーけていんぐ フアツシヨンマーケテイング つかだ ともこ ツカダ トモコ9784495642426内容紹介ファッション・ビジネスの歴史を通観し、ファッション・ブランドに求められるマーケティングとは何かを考える。
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目次第1部 ファッション・マーケティングを学ぶための基礎知識（ファッション・ビジネスにとってのマーケティング/20世紀マーケティングの基礎概念/ファッションと「ブランド」）/第2部 ラグジュアリー・ファッションの大衆化（トリクル・ダウンの主人公/パリのモード産業/ココ・シャネルとブランド「CHANEL」 ほか）/第3部 アジア新時代とファッション（マーケティングの勝者/日本のファッション市場と邦人デザイナー/アジアの服としての「きもの」）

著者照井清一(著) 鎌倉庄司(著)出版社同友館発売日2018年05月ISBN9784496053580ページ数258Pキーワードはじめてのしゆつてんからじゆちゆうまでちゆうしよう ハジメテノシユツテンカラジユチユウマデチユウシヨウ てるい せいいち かまくら し テルイ セイイチ カマクラ シ9784496053580内容紹介展示会でうまくいかなかった方、必読！展示会出展から優良顧客との取引までの手引書。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 下請けこそ展示会で新規開拓/第2章 初めての出展から成果が出るまで/第3章 展示会による新規開拓とは？その全体像/第4章 手順1 展示会の計画と展示会の選定/第5章 手順2 お客様の困りごとを明らかにする/第6章 手順3 ブースに必要なものの準備/第7章 手順4 ブースの配置と説明トークの準備/第8章 手順5 展示会後のフォロー/第9章 展示会営業のノウハウの応用

著者塚田朋子(編著)出版社同文舘出版発売日2013年04月ISBN9784495642426ページ数206Pキーワードふあつしよんまーけていんぐ フアツシヨンマーケテイング つかだ ともこ ツカダ トモコ9784495642426内容紹介ファッション・ビジネスの歴史を通観し、ファッション・ブランドに求められるマーケティングとは何かを考える。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1部 ファッション・マーケティングを学ぶための基礎知識（ファッション・ビジネスにとってのマーケティング/20世紀マーケティングの基礎概念/ファッションと「ブランド」）/第2部 ラグジュアリー・ファッションの大衆化（トリクル・ダウンの主人公/パリのモード産業/ココ・シャネルとブランド「CHANEL」 ほか）/第3部 アジア新時代とファッション（マーケティングの勝者/日本のファッション市場と邦人デザイナー/アジアの服としての「きもの」）

同文舘出版 ファッション産業／歴史　マーケティング／歴史 206P　21cm フアツシヨン　マ−ケテイング ツカダ，トモコ

著者大塚章男(著)出版社同文舘出版発売日2021年03月ISBN9784495390389ページ数203Pキーワードほうがくからかんがえるいーえすじーによるとうし ホウガクカラカンガエルイーエスジーニヨルトウシ おおつか あきお オオツカ アキオ9784495390389内容紹介加速する「SDGs」の流れの中で、投資される側の企業もESGを考慮した経営が不可避となっている。
ESG投資・経営について、法的視点から企業への影響や新たな経営のあり方を解説。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 ESG投資の概要/第2章 株主構造の変化とESG/第3章 イギリスのコーポレートガバナンスとスチュワードシップ/第4章 アメリカのコーポレートガバナンスとスチュワードシップ/第5章 日本のコーポレートガバナンスとスチュワードシップ/第6章 会社法の論点とガバナンス・モデル/第7章 ESGとファンド（インベストメント・チェーン）/第8章 SRIとESG投資/第9章 ESG投資と変化

インプレス モバイルマーケティング　モバイルアプリ 286P　21cm マ−ケタ−　ノ　タメ　ノ　アプリ　ノ　キヨウカシヨ ヤプリ

著者相島淑美(著)出版社研究社発売日2021年03月ISBN9784327452988ページ数179Pキーワードえいごでよむまーけていんぐ エイゴデヨムマーケテイング あいしま としみ アイシマ トシミ9784327452988内容紹介原文と共に学ぶマーケティング理論曖昧で混とんとした現代に必読のマーケティング論文を選りすぐり、英語（原文）で紹介。
むずかしい単語や構文には丁寧な解説をつけ、日本語訳と語注も添えた。
論文の内容だけでなく「なぜこの論文が重要なのか。
どのように生かしたらよいか」まで深く理解できる。
経営学部生、MBA取得を目指す人、ビジネスパーソン必読。
〔大学テキスト 「Teacher's Manual」「教授用資料」「解答」等の別冊はご採用いただいた先生方専用です〕＜目次＞はじめに第1章 関係性マーケティングと価値共創 1 スポーツにおける価値共創 2 CSR と価値共創 3 価値共創と顧客市民行動（CCB）第2章 インターナル・マーケティングとホスピタリティ 1 サーバント・リーダーの機能 2 教育におけるケア、思慮深さ、タクト 3 万葉集の宴とカラオケのルールのDNA 的連続性第3章 ソーシャル・マーケティング 1 パタゴニアの事例 2 ソーシャル・マーケティングの変遷 3 社会変革へのふたつの道筋解 説※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 関係性マーケティングと価値共創（スポーツにおける価値共創/CSRと価値共創/価値共創と顧客市民行動（CCB））/第2章 インターナル・マーケティングとホスピタリティ（サーバント・リーダーの機能/教育におけるケア、思慮深さ、タクト/万葉集の宴とカラオケのルールのDNA的連続性）/第3章 ソーシャル・マーケティング（パタゴニアの事例/ソーシャル・マーケティングの変遷/社会変革へのふたつの道筋）

＜p＞1980年に日本で生まれた無印良品が、世界市場で成長を続けている。
生活者の視点でのものづくり、簡素にして上質なデザインーーそれらはどのようにして生まれるのか。
無印良品を支えるクリエーターたちへのインタビューと詳細な取材を基に、無印良品の「デザインの秘密」を分析する。
本書は、無印良品の成功の秘密をデザインの視点から考察しようというものである。
「プロダクトデザイン」「コミュニケーションデザイン」「店舗デザイン」という切り口でさまざまに考察しているが、最も大切なのは大元にある思想を理解することだと考える。
そこで本書を構成するに当たっては、4人のアドバイザリーボードの方々にインタビューにご協力いただいた。
無印良品を支えるアドバイザリーボードの言葉は、読者が無印良品の成功の秘密を知るための助けになるはずだ。
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著者大驛潤(著)出版社学文社発売日2012年03月ISBN9784762022760ページ数164Pキーワードまーけていんぐまねじめんとろんきようそうときようり マーケテイングマネジメントロンキヨウソウトキヨウリ おおえき じゆん オオエキ ジユン9784762022760内容紹介情報通信技術（ICT）の革新が、流通にどのような影響を与えたか、流通のマーケティング理論を再考。
流通の変容について理論的に分析し、それが企業のICT活用の実践、あるいは顧客の消費行動にむけて持ちえる含意と可能性を検討。
とりわけ、これまでに為された代表的なマーケティング研究として、「取引費用パラダイム」と「関係性パラダイム」を取り上げ、それぞれの系譜と現状を概観していく。
同時に、近年の競争に顕現している「ネットワーク外部性」への高まりにも瞠目し、そうした議論的動向が現代の流通チャネルとICTの関係を論じていく上でいかなる可能性を内包するものであるか考察する。
チャネル内の「競争」とチャネル間の「競争」の両方に目を向け、現在のチャネル間の競争状況を眺めることによって、将来に向けていかなる展望が開かれるかを明らかにしていく。
本書は『競争と協力：情報通信技術・流通・NPO』を第二章を中心に書き改めた。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 序論?マーケティング論の再検討/第2章 ICTの革新と普及/第3章 取引費用パラダイムの構造/第4章 関係性パラダイムの構造/第5章 複数チャネル間の競争構造?ネットワーク外部性/第6章 供給連鎖から顧客共創連鎖へ/第7章 結論と今後の課題

著者大驛潤(著)出版社学文社発売日2012年03月ISBN9784762022760ページ数164Pキーワードまーけていんぐまねじめんとろんきようそうときようり マーケテイングマネジメントロンキヨウソウトキヨウリ おおえき じゆん オオエキ ジユン9784762022760内容紹介情報通信技術（ICT）の革新が、流通にどのような影響を与えたか、流通のマーケティング理論を再考。
流通の変容について理論的に分析し、それが企業のICT活用の実践、あるいは顧客の消費行動にむけて持ちえる含意と可能性を検討。
とりわけ、これまでに為された代表的なマーケティング研究として、「取引費用パラダイム」と「関係性パラダイム」を取り上げ、それぞれの系譜と現状を概観していく。
同時に、近年の競争に顕現している「ネットワーク外部性」への高まりにも瞠目し、そうした議論的動向が現代の流通チャネルとICTの関係を論じていく上でいかなる可能性を内包するものであるか考察する。
チャネル内の「競争」とチャネル間の「競争」の両方に目を向け、現在のチャネル間の競争状況を眺めることによって、将来に向けていかなる展望が開かれるかを明らかにしていく。
本書は『競争と協力：情報通信技術・流通・NPO』を第二章を中心に書き改めた。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 序論?マーケティング論の再検討/第2章 ICTの革新と普及/第3章 取引費用パラダイムの構造/第4章 関係性パラダイムの構造/第5章 複数チャネル間の競争構造?ネットワーク外部性/第6章 供給連鎖から顧客共創連鎖へ/第7章 結論と今後の課題