〈買わせる〉の心理学 単行本 の詳細 ストループ効果とは？　ゲシュタルトの法則ってなに？　デザインが見違える色選びのコツは？　消費者が思わず買わずにいられなくなるマーケティングの心理効果について、そのカラクリとデザインへの応用を実践的に解説する。
カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス マーケティング・セールス 出版社: エムディエヌコーポレーション レーベル: 作者: 中村和正 カナ: カワセルノシンリガク / ナカムラカズマサ サイズ: 単行本 ISBN: 4844367680 発売日: 2018/08/01 関連商品リンク : 中村和正 エムディエヌコーポレーション

＜p＞【内容紹介】＜br /＞ 日本経済再生のヒントは、「グミ」にある!?＜br /＞ コンビニの棚を席巻する大ヒットの謎に迫る＜/p＞ ＜p＞飲食料品の世界で起きた、四半世紀ぶりの“大逆転劇”。
＜br /＞ 2021年、グミがチューインガムの市場規模を上回った。
＜br /＞ グミは日本で発売されて40年ほどの歴史しかないが、いまや老若男女問わず愛されるお菓子に成長した。
＜/p＞ ＜p＞グミとは何者なのか。
グミには5つの顔がある。
＜br /＞ 1「幸せ感」につながる小腹満たし・気分転換ニーズを満たす＜br /＞ 2「コスパやタイパ」につながる代替ニーズを満たす＜br /＞ 3「楽しさ」につながるバラエティーの豊かさ＜br /＞ 4「期待感」が高まる相次ぐ新商品の登場＜br /＞ 5「つながっていることを実感」できるコミュニケーションツール＜/p＞ ＜p＞様々な顔を持つグミの魅力に惹きつけられたファンたちが集う「日本グミ協会」という団体が生まれたり、「グミ文化祭」というイベントが開催されたりしていることにも注目だ。
＜/p＞ ＜p＞人口減少が進む日本で、グミがヒットしたひみつとは？＜br /＞ 元・日経新聞記者で、あらゆる小売業の動向を長年追いかけてきた著者が、マーケティングの観点からわかりやすくひもとく。
＜/p＞ ＜p＞【目次抜粋】＜br /＞ ◆第1章　グミの歴史と人気＜br /＞ ◆第2章　消費者の声から読み取る「グミ」とは＜br /＞ ◆第3章　メーカー各社の戦略＜br /＞ ◆第4章　企業と生活者による「共創」＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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    THIS　IS　SERVICE　DESIGN　THINKING 単行本 の詳細 出版社: ビー・エヌ・エヌ新社 レーベル: 作者: StickdornMarc カナ: ディスイズサービスデザインシンキング / マークスティックドーン サイズ: 単行本 ISBN: 4861008528 発売日: 2013/07/01 関連商品リンク : StickdornMarc ビー・エヌ・エヌ新社

ASUKA　BUSINESS 明日香出版社 転職 233P　19cm テンシヨク　シテ　セイコウ　スル　ヒト　ト　コウカイ　スル　ヒト　ノ　シユウカン　テンシヨク　シエン　ノ　ジツセキ　デ　ナンバ−ワン　オ　ホコル　チヨシヤ　ガ　オシエル　シゴト　ト　キヤリア　ノ　カンガエカタ タカノ，ヒデトシ

＜p＞■大手メーカー続々参入、進化系「サブスク2.0」時代へ＜/p＞ ＜p＞定額で使い放題ーー通話料などで設定されていた「サブスクリプション」型のサービスが今、モノの販売手法として急速に拡大している。
＜br /＞ トヨタ、キリン、パナソニックなど業界大手がこぞって参入、旧来の頒布会モデルなどを「サブスク1.0」とするなら、「メーカー参入」「シェア型」「個別カスタマイズ化」という特徴を持つ新サービスは「サブスク2.0」へと進化を遂げている。
＜/p＞ ＜p＞■24社の試行錯誤と特別講座で、最新事情がすべてわかる!＜/p＞ ＜p＞サブスク2.0の最前線を「衣」「食」「住」「動」「楽」の5分野で徹底取材。
撤退企業を含む24社の試行錯誤から、サブスクビジネスの勘所を学ぶ。
さらに、第一人者による特別講座を収録、事業成功の法則を詳解する。
＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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    "現代物流概論 " の詳細 出版社: 成山堂書店 レーベル: 作者: 国領英雄 カナ: ゲンダイブツリュウガイロン / コクリョウヒデオ サイズ: 単行本 関連商品リンク : 国領英雄 成山堂書店

    "年鑑日本のパッケージデザイン 2003" の詳細 出版社: 六耀社 レーベル: 作者: 六耀社 カナ: ネンカンニホンノパッケージデザイン / リクヨウシャ サイズ: 単行本 関連商品リンク : 六耀社 六耀社

著者ジョナ・サックス(著) 平林祥(訳)出版社英治出版発売日2013年12月ISBN9784862761729ページ数334Pキーワードすとーりーうおーずまーけていんぐかいのあらたなるき ストーリーウオーズマーケテイングカイノアラタナルキ さつくす じよな SACHS サツクス ジヨナ SACHS9784862761729内容紹介マクドナルド「I'm Lovin' It」、アップル「Think Different」、 ナイキ「JUST DO IT」、パタゴニア「1% for the Planet」、ウォール街占拠運動「We are the 99%」、アラブの春……伝説を作りたければ、伝説を知れ??。
ジョージ・ルーカス公認『スター・ウォーズ』大ヒットパロディはこうして生まれた!6500万人の心を動かした稀代のマーケターが明かす、「神話×欲求」の次世代ストーリー戦略。
自分の会社のこと、商品やサービスを世に広く伝えたいマーケターや広報・CSR担当者から、マーケティング黎明期から現代までの潮流を知りたいビジネスマン、学生まで。
アメリカ広告界屈指のヒットメーカーが「真に伝わるストーリー」を生みだす極意を、「ケース+メソッド+ステップ」でわかりやすく解説する。
「いまの時代、TVのCM枠を買ったり、街なかの大型掲示板を借りなくても誰もが大勢のオーディエンスにタダでメッセージを届けられる。
ユーチューブ誕生以前は、誰もが頭を悩ませていたものだ。
どうすれば60秒で無名のものを有名に変えられるのだろうと。
私たちはその答えを見つけた。
そしてインターネットの歴史を塗り替えた??それも二度も。
なのに私は、どうしてそんなことができたのか自分でもまったくわからなかった……」(本文より)※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1部 壊れた世界（いまそこにあるストーリー・ウォーズ/5つの大罪/神話のギャップ/ダークアート・マーケティング）/第2部 未来をかたちづくる（真実を伝えること1?エンパワーメント・マーケティング/真実を伝えること2?英雄の旅/刺激的であること?異形の者、裏切り者、馴染みのもの/真実を実践すること）

著者電通コンサルティング(著)出版社ダイヤモンド社発売日2012年09月ISBN9784478020982ページ数211Pキーワードしくみずくりいのべーしよんこきやくおきてんにびじね シクミズクリイノベーシヨンコキヤクオキテンニビジネ でんつう／こんさるていんぐ デンツウ／コンサルテイング9784478020982目次第1章 「ものづくり」から「しくみづくり」の時代へ/第2章 しくみの起点は顧客/第3章 ステップ1：ターゲティング?顧客を正しく理解する/第4章 ステップ2：ポジショニング?しくみのデザイン/第5章 ステップ3：メイキング?実践を通じて学習する/第6章 「しくみづくり」を可能にする組織/第7章 マーケティング発想で変えるビジネスのあり方

すべての経営層が理解すべき「コールセンタ プレジデント社 コールセンター 191P　19cm カスタマ−　サ−ビス　ソシキ　シンカロン　スベテ　ノ　ケイエイソウ　ガ　リカイ　スベキ　コ−ル　センタ−　ノ　カチ ネモト，ナオキ

＜p＞データ活用が失敗する根本的な原因はたったの1つ！「データ→情報→価値→効用」データを活用して価値を生み、売上・利益などの効用につなげるデータを活用して我が社も儲けられないのか──。
こう上司から言われた時、どこから考え始めてよいのか分からないという声を多く聞きます。
真面目な担当者ほど、「まずはデータの棚卸し」となりますが、それでは売り上げにつながりません。
こう語るのは、野村総合研究所の鈴木良介氏です。
鈴木氏はビッグデータがブームとなった当初からデータ活用のコンサルティングを引き受け、この4年間で2000人もの企業担当者らとディスカッションをしてきたそうです。
鈴木氏はこうした膨大な経験を踏まえて、データを活用して売り上げ、利益といった効用を得るためのフレームワーク「DIVA（ディーバ）」を提唱します。
DIVAはData＝データ、Information＝情報、Value＝価値、Achievement＝効用の4語の略です。
本書で紹介するDIVAというデータ活用を進めるための共通のフレームワークを持つことで、企業のビッグデータ活用ワーキンググループでの議論の空転を防ぎ、良質な仮説を生み出す前段階となる仮説の量産を支援します。
【主な内容】　第1章　DIVAは「データ、情報、価値、効用」の一連の流れを記述する　第2章　顧客の振る舞いを変える　第3章　従業員の振る舞いを変える　第4章　データと振る舞いの変化を直結する　第5章　仮説を量産するのは誰か？　第6章　「気が利く」と「気持ち悪い」の境界に挑む＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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    こだわりと日本人 単行本 の詳細 出版社: 白桃書房 レーベル: 作者: 辻幸恵 カナ: コダワリトニホンジン / ツジユキエ サイズ: 単行本 ISBN: 4561652021 発売日: 2013/01/01 関連商品リンク : 辻幸恵 白桃書房

＜p＞この1冊で、LINEを“仕事”に徹底活用するノウハウが、丸ごと理解できる！「LINE」は、単なる「友だちとの連絡ツール」ではありません。
社内の根回しやスケジュール管理といった「仕事がラクになるツール」としても使えます。
マーケティングや営業、人事など、企業が部門単位で活用すれば、商品の売り上げや顧客獲得にもつながります。
本書は、ビジネスパーソンが自分の仕事を効率化できる技（Tips）や、資生堂、ローソン、ヤマト運輸などのケーススタディー、LINEの活用実態が理解できる独自調査やランキング、キーパーソン・インタビューなどで構成。
この1冊で、LINEを“仕事”に徹底活用するノウハウが、丸ごと理解できます。
＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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とりい書房 ハウジングエージェンシー　マーケティング 271P　19cm ドクソウ　ケイエイ　ライバル　オ　ツクラナイ　ドクソウ　ケイエイ　キヨウソウ　シナイ　カチカタ　インテリア　ニツチ　シジヨウ　デ　セイコウ　シタ　ワタクシ　マ−ケテイング　センリヤク ミシマ，シユンスケ

三省堂書店／創英社 マーケティング 699P　19cm ジンルイ　マ−ケテイング　テツガク　エノ　ゼンシヨウ　ゲンダイ　マ−ケテイング　カイタイコウ　ザ　フアイナル　ゲンダイ／マ−ケテイング／カイタイコウ／THE／FINAL コウシタ，ケンジロウ

東洋経済新報社 明治大学 255P　19cm アノ　メイジ　ダイガク　ガ　ナゼ　ジヨシコウセイ　ガ　エラブ　ナンバ−ワン　ダイガク　ニ　ナツタ　ノカ　アノ／メイジ／ダイガク／ガ／ナゼ／ジヨシコウセイ／ガ／エラブ／NO．1／ダイガク／ニ／ナツタ／ノカ　キセキ　オ　オコス　ブランド　ポジシヨン　ノ　ツクリ ウエサカ，トオル

商品情報 商品の説明 透明水彩イラストで綴る可憐な少女たち。
そのイラストとテクニックを、見て楽しむ一冊。
アナログの優しい雰囲気で描かれた少女たち。
Twitter、Instagramでそれぞれ12万人以上（2023年3月現在）のフォロワー数がいる人気作家、優子鈴の待望のオフィシャル作品集です。
春夏秋冬でそれぞれの季節をイメージした女の子のイラストを多数掲載。
メイキングでは写真で手順を追って、その技法の秘密に丁寧に迫ります。
季節に合った背景、花、服を描き、四季をイメージする配色も学べる一冊で作品集＆イラストメイキングで、作者の描く可憐な世界を余すことなくご堪能ください。
●内容巻頭特集 優子鈴ギャラリー第1章 道具と技法第2章 優子鈴インタビュー ?作品のインスピレーション?第3章 春　メイキング＆イラストレーション第4章 夏　メイキング＆イラストレーション第5章 秋　メイキング＆イラストレーション第6章 冬　メイキング＆イラストレーション 主な仕様

    これからはじめるデジタル時代のマーケティング (単行本) の詳細 出版社: 中央経済社 レーベル: 作者: 向正道 サイズ: 単行本 ISBN: 4502467219 発売日: 2023/09/01 関連商品リンク : 向正道 中央経済社

    漫画でわかるデジタルマーケティング×データ分析 単行本 の詳細 出版社: ビジネス教育出版社 レーベル: 作者: 上野佑馬 カナ: マンガデワカルデジタルマーケティングデータブンセキ / ウエノユウマ サイズ: 単行本 ISBN: 4828309330 発売日: 2022/01/01 関連商品リンク : 上野佑馬 ビジネス教育出版社

マーケッターとデータサイエンティストが語 宣伝会議 消費者行動　マーケティング 284P　19cm ウレル　ロジツク　ノ　ミツケカタ　マ−ケツタ−　ト　デ−タ　サイエンテイスト　ガ　カタル　コウドウ　ケイザイガク　ヨリ　ヤクダツ　エルピ−オ−　ツ−ル　デ　カイメイ　スル　ケイカクガイ　ノ　コウバイ　コウドウ ゴトウ，カズヨシ　ヤマモト，サトル

著者大崎孝徳(著)出版社同文舘出版発売日2010年08月ISBN9784495643614ページ数219Pキーワードぷれみあむのほうそく プレミアムノホウソク おおさき たかのり オオサキ タカノリ9784495643614内容紹介プレミアムの定義：同カテゴリーにおいて他より高価格設定。
実際のプレミアム商品のケース分析。
プレミアムの法則：創造と継続。
これができれば、高く売れる。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1部 なぜプレミアムが重要なのか？（低価格競争は今後ますます加速する/ブランドの罠/プレミアムのチャンス到来）/第2部 どうすればプレミアムを創造し、その価値を継続させることができるのか？（いかにプレミアムの創造と継続にアプローチするのか？/プレミアム商品の実際?マス・プレミアム商品の事例研究/プレミアムの法則）

著者村松潤一(編著) 山口隆久(編著)出版社同文舘出版発売日2018年12月ISBN9784495649418ページ数250Pキーワードさーびすしやかいのまねじめんと サービスシヤカイノマネジメント むらまつ じゆんいち やまぐち ムラマツ ジユンイチ ヤマグチ9784495649418内容紹介今日の情報社会の本質がサービス社会にあるとの認識のもとで、サービス社会、企業、マーケティング、経営とは何かについて明らかにし、モノを中心とした「理論」に対する問題を提起する。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1部 総論編（サービス社会とは何か/サービス社会における消費者と価値創造/マネジメントの論理と構造）/第2部 各論編（ヒトのマネジメント?従業員満足を高める新たな人的資源管理/モノのマネジメント?価値共創を軸とした商品開発/カネのマネジメント?資金調達と運用 ほか）/第3部 展開編（サービス社会におけるチェーン組織の変容/サービス社会における企業内外の資源統合/サービス社会における総合商社 ほか）

英治出版 販売管理　ポイントサービス　マーケティング 211P　21cm アイデイ−　ポス　マ−ケテイング　コキヤク　アイデイ−ツキ　コウバイ　デ−タ　デ　シヨウヒン　ブランド　ウリバ　オ　ノバス ホンドウ，タカヤス　オクシマ，アキコ

青春出版社 マーケティング 285P　20cm ウレル　カイシヤ　ノ　スゴイ　シクミ　アス　カラ　ツカエル　マ−ケテイング　センリヤク サトウ，ヨシノリ

＜p＞一度挫折した経験のある人にこそ、試してもらいたい！　顧客の課題を解決し、よりよい体験を創り出すための思考法。
実務とアイデアを生み出す流れがわかる！各プロセスでのコツやポイントを押さえる！アイデアだけでなく、商品にしてヒットさせるまでが仕事!!＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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著者柯麗華(著)出版社静岡新聞社発売日2015年12月ISBN9784783822486ページ数176Pキーワードばくがいおよぶおもてなしちゆうごくじんゆうきやくえ バクガイオヨブオモテナシチユウゴクジンユウキヤクエ か れいか カ レイカ9784783822486内容紹介中国出身のマーケティング専門家が提案する、爆買いにつなげるおもてなしの秘策とは。
多様化する訪日中国人の観光ニーズに応え、満足度を上げる方法を探る！！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 気になるマナー（中国人は声が大きい/中国人は時間にルーズ/中国人は並ばない/中国人はゴミを出す/中国人はトイレマナーが悪い/中国人はホテルの備品を失敬する）/第2章 大いなる胃袋（中国人はお冷やが嫌い/中国人はお茶が大好き/中国人は胃袋が大きい/中国人は故郷の味しか知らない/中国人は食べ残す）/第3章 いまトレンドは？（中国人は自撮りに夢中/中国人は一人っ子に甘い/中国人は美肌に走る/中国人は薬を買いまくる）

著者日経クロストレンド(編)出版社日経BP発売日2019年11月ISBN9784822289966ページ数279PキーワードいーすぽーつまーけていんぐEすぽーつ／まーけていん イースポーツマーケテイングEスポーツ／マーケテイン につけい／び−ぴ−しや ニツケイ／ビ−ピ−シヤ9784822289966内容紹介「若者消費をつかみたい」全ての人へ「若者消費をつかみたい」マーケティング担当者の皆様、「地域を活性化したい」自治体関係者・仕掛け人の皆様。
今、知るべきは「eスポーツ」です。
海外から遅れること数年、日本でも「eスポーツ」が脚光を浴び始めています。
都市圏ではゲームメーカーなどが大型のeスポーツイベントを数多く開催、来場者やライブ配信の視聴者は、いずれもうなぎ上りです。
2019年秋の茨城国体では文化プログラムの目玉として、都道府県対抗のeスポーツ大会が行われました。
企業も注目し始めています。
eスポーツイベントの協賛には、日清食品や三井住友銀行、カルビー、トヨタ自動車などの大手が続々参入。
KDDI、読売新聞社、ANAなど、人気のチームや選手とスポンサー契約を結ぶ企業も増えてきました。
狙いは、若い世代とのタッチポイントの創出です。
「若者はモノを買わない」「価値観が多様化している」「テレビCMを流してもリーチできない」……企業がそんな悩みを抱える中、観戦者の8割が30代未満と言われるeスポーツイベントに新たなマーケティングツールしての期待が集まっています。
eスポーツとは何か、どのように活用すればいいのか。
本書では、ゲーム誌ともカルチャー誌とも一般ビジネス誌とも違う「マーケティング」という視点から専門記者がキーマンたちに徹底取材。
eスポーツの今と未来を詳解します。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次1 来場者数、視聴者数もうなぎ上り キーパーソンが語るeスポーツの今（概論 プロモーションと興行化 メーカーが狙うゲームビジネスの新展開/カプコン eスポーツ普及は使命 次世代育成を狙う新リーグも始動 ほか）/2 eスポーツは若者とつながる新たなマーケティングツール（概論 大会や選手に企業が協賛 ブランド認知の契機に サンプリングにも活用/日清食品 国内外の大会に協賛 「eスポーツで世界と若者をつかむ」 ほか）/3 地方に根付くeスポーツ 自治体・企業が期待する地方創生効果（概論 自治体、企業を巻き込む ゲームファン発地域密着イベントが成長中/茨城県 自治体による初の全国大会 茨城国体でeスポーツがもたらすもの ほか）/4 eスポーツは1つの動き さらに広がるゲームイベントの波（概論 eスポーツだけじゃない “草の根”ゲームイベントの求心力/C4LAN ポストeスポーツ？ゲームを持ち寄り遊ぶ「LANパーティー」 ほか）

著者片山富弘(著)出版社五絃舎発売日2009年05月ISBN9784901810814ページ数239Pキーワードこかくまんぞくたいおうのまーけていんぐせんりやく コカクマンゾクタイオウノマーケテイングセンリヤク かたやま とみひろ カタヤマ トミヒロ9784901810814目次第1部 理論編（マーケティングの考え方/マーケティング戦略/マーケティングのパラダイム・シフト/顧客満足の再検討/マーケティング・コントロールにおける顧客満足の重要性/業績評価における顧客満足の重要性/顧客吸引測定としての小売商圏測定の検討）/第2部 実際編（ケータイFOMAの利用促進に関する実証研究/企業イメージ、ブランド・ロイヤルティと顧客満足の関係/ベンチャー企業におけるマーケティングの役割に関する実証研究/100円ショップにおける顧客満足度対応のマーケティング戦略/コンビニエンス業界における競争優位に関するマーケティング戦略の視点と検証/朝市における顧客満足戦略の実証研究）/補論 マーケティングのネーミングを考える

著者眞喜屋実行(著)出版社同文舘出版発売日2015年09月ISBN9784495532314ページ数209Pキーワードおきやくさまがおみせのことおはなしたく オキヤクサマガオミセノコトオハナシタク まきや さねゆき マキヤ サネユキ9784495532314内容紹介クチコミは「運」ではない！「話材・Hotな気持ち・アイテム」を提供して、お客さまがお店のことを自然と話してしまう状況をつくろう。
認めてほしい、ほめてほしい、共感してほしい、役に立ちたい?クチコミの内容には人の欲求が隠れていた！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次1章 クチコミは狙ってつくろう！/2章 「会話の入り口」をつくるクチコミスイッチ/3章 「来店・購入」に直結するクチコミスイッチ/4章 「しくみ」で広がるクチコミスイッチ/5章 クチコミスイッチを押すコツのコツ/6章 クチコミ集客に超重要な8つの記憶

著者本藤貴康(著) 奥島晶子(著)出版社英治出版発売日2015年02月ISBN9784862762016ページ数211Pキーワードあいでいーぽすまーけていんぐこきやくあいでいーつき アイデイーポスマーケテイングコキヤクアイデイーツキ ほんどう たかやす おくしま ホンドウ タカヤス オクシマ9784862762016内容紹介誰が買っているのか? 自社商品の真の競合は? 何と一緒に買われている? 優良顧客を獲得するには?営業・マーケター・MD・販売マネジャー必修、店頭マーケティングの新常識をわかりやすく解説。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次Introduction ID‐POSで何がわかり、何が変わるのか/1 短サイクル時代のマーケティング概論（マーケティングの基本プロセス/マーケティング・リサーチは宝探し ほか）/2 ID‐POSの指標と分析手法の基本（前提となる2つの基本指標/買われ方の特徴を探る ほか）/3 ID‐POSによる仮説主導マーケティング（新たなポジショニングでそれまでの常識を覆す/マス・プロモーションで顧客セグメントを変える ほか）/4 店舗のロイヤル・カスタマーを育てる（顧客の違いや変化を見逃さない/カテゴリーの傾向を踏まえ新規顧客を囲い込む ほか）

著者本藤貴康(著) 奥島晶子(著)出版社英治出版発売日2015年02月ISBN9784862762016ページ数211Pキーワードあいでいーぽすまーけていんぐこきやくあいでいーつき アイデイーポスマーケテイングコキヤクアイデイーツキ ほんどう たかやす おくしま ホンドウ タカヤス オクシマ9784862762016内容紹介誰が買っているのか? 自社商品の真の競合は? 何と一緒に買われている? 優良顧客を獲得するには?営業・マーケター・MD・販売マネジャー必修、店頭マーケティングの新常識をわかりやすく解説。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次Introduction ID‐POSで何がわかり、何が変わるのか/1 短サイクル時代のマーケティング概論（マーケティングの基本プロセス/マーケティング・リサーチは宝探し ほか）/2 ID‐POSの指標と分析手法の基本（前提となる2つの基本指標/買われ方の特徴を探る ほか）/3 ID‐POSによる仮説主導マーケティング（新たなポジショニングでそれまでの常識を覆す/マス・プロモーションで顧客セグメントを変える ほか）/4 店舗のロイヤル・カスタマーを育てる（顧客の違いや変化を見逃さない/カテゴリーの傾向を踏まえ新規顧客を囲い込む ほか）