なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか？ 中沢康彦 日経トップリーダー編集部 日経BP 日経BPマーケティンホシノ リゾート ノ ジケンボ ナカザワ,ヤスヒコ ニッケイ トップ リーダー ヘンシュウブ 発行年月：2009年06月 ページ数：222p サイズ：単行本 ISBN：9784822265434 中沢康彦（ナカザワヤスヒコ） 1966年生まれ。
慶応義塾大学経済学部卒業。
新聞社記者を経て日経BP社に入社。
「日経ビジネス」記者などを経て、現在、「日経トップリーダー」副編集長（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 頂上駅の雲海ーアルファリゾート・トマム（北海道占冠村）／踊る超名門旅館ー古牧温泉青森屋（青森県三沢市）／新入社員のブチ切れメールーアルツ磐梯（福島県磐梯町）／一枚のもりそばー村民食堂（長野県軽井沢町）／地下室のプロフェッショナルー星のや軽井沢（長野県軽井沢町）／先代社長の遺産ーホテルブレストンコート（長野県軽井沢町）／地ビールの復活ーヤッホー・ブルーイング（長野県軽井沢町）／常識との決別ーリゾナーレ（山梨県北杜市）／スキー場なきスキーリゾートーリゾナーレ（山梨県北杜市）／激論する未経験スタッフーアンジン（静岡県伊東市）／名おかみの決断ー蓬莱（静岡県熱海市） 破綻したホテルが再生した。
クレームが笑顔に変わった。
顧客満足度を高めるために、超名門旅館の総支配人は踊り、新人はブチ切れメールを送った。
本書の主役は、星野リゾートが運営する全国のホテルや旅館のスタッフである。
顧客満足度を高めるために、何ができるか。
その謎を解くために、スタッフが自分で考え、悩み、行動し、周囲のスタッフを巻き込むー。
そんなストーリーを取り上げた。
本 ビジネス・経済・就職 経営 経営学 旅行・留学・アウトドア ガイドブック 旅行・留学・アウトドア その他 人文・思想・社会 心理学 心理学一般

ナカニシヤ出版 滋賀県／紀行・案内記　登山 158P　20×23cm オウミ　ノ　ヤマ　オ　アルク クサカワ，ケイゾウ

静岡新聞社 鉄道／静岡県 158P　19cm ケイベン　ノ　オモイデ　ニホンイチ　ノ　ケイベン　テツドウ　シズオカ　テツドウ　スンエンセン アガタ，アキラ

原書房 経済地理　都市地理 316P　22cm トシ　ケイザイ　チリガク ハヤシ，ノボル

原書房 工業地理 96P　26cm シヤシン　コウギヨウ　チリガク　ニユウモン イシイ，ミノル　イデ，サクオ　キタムラ，ヨシユキ

けやき出版 東京都／紀行・案内記　埼玉県／紀行・案内記 167P　21cm エキ　カラ　アルク　セイブセン オオタキ，レイコ

原書房 日本／地理 64P　26cm チイキ　ノ　シテン タムラ，カツマサ

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2647836Shobunsha / Takujo Ban Nippon Zenzu (Screen Map)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2021/08JAN：9784398893352卓上版 日本全図[本/雑誌] (スクリーンマップ) / 昭文社2021/08発売

ナカニシヤ出版 ニュージーランド／地理　アメリカ合衆国／地理 126P　26cm ズセツ　ニユ−ジ−ランド　アメリカ　ヒカク　チシ ウエムラ，ヨシヒロ

デジタル・デー シ−デイ−　ロム　レツトウ　パノラマツプ　パノラ　マツプ　CD　ROM

原書房 地理学／辞典 288P　21cm サイシン　チリガク　ヨウゴ　ジテン ウキタ，ツネヨシ

海青社 シ−デイ−　ブツク　ニホン　ノ　カイヒン　チケイ　CD　ニツポン フクモト　ヒロシ

ナカニシヤ出版 鄭州／経済 231P　22cm ナイリク　チユウゴク　ノ　ヘンボウ　カイカク　カイホウカ　ノ　カナンシヨウ　テイシユウ　シイキ イシハラ，ヒロシ

ナカニシヤ出版 地図 134P　26cm チズ　ヒヨウゲン　ガイドブツク　シユダイズ　サクセイ　ノ　ゲンリ　ト　オウヨウ ウキタ，ツネヨシ　モリ，ミツトシ

原書房 人口地理学 132P　19cm ジンコウ　チリガク　ニユウモン オガサワラ，セツオ

特集：Yosemite　for　Beginners スイッチ・パブリッシングコヨーテ 発行年月：2015年07月 ページ数：175p サイズ：単行本 ISBN：9784884184018 本 旅行・留学・アウトドア その他

じっぴコンパクト新書 竹内　正浩 実業之日本社カラーバンミョウナセンロダイケンキュウトウホクホッカイドウジョウエツホクリクシンカンセンヘン タケウチマサヒロ 発行年月：2022年09月07日 予約締切日：2022年02月18日 ページ数：160p サイズ：新書 ISBN：9784408650081 竹内正浩（タケウチマサヒロ） 1963年愛知県生まれ。
文筆家、歴史探訪家。
地図や鉄道、近現代史をライフワークに取材・執筆を行う（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　妙な線路大研究　東北新幹線篇（東北新幹線とは／なぜ東京駅には欠番ホームがあるのか？　ほか）／第2章　妙な線路大研究　北海道新幹線篇（北海道新幹線とは／なぜ青函トンネルは津軽半島を通るのか？　ほか）／第3章　妙な線路大研究　上越新幹線篇（上越新幹線とは／なぜ東北新幹線との分岐が大宮駅から離れた位置なのか？　ほか）／第4章　妙な線路大研究　北陸新幹線篇（北陸新幹線とは／なぜ軽井沢手前で大きく迂回しているのか？　ほか） 東海道・山陽新幹線の次世代、東北・上越新幹線と、さらにその後の北海道・北陸新幹線。
世代ごとに異なる社会・経済・政治情勢の要求と、進化する技術。
いまとなっては憶えている人も少ない当時ならではの問題。
それぞれの路線で、どのようなルートが検討されたのか。
線路が「その駅」「その都市」を通る・通らない理由に迫る大好評シリーズ第4弾！ 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信 旅行・留学・アウトドア 旅行 旅行・留学・アウトドア 鉄道の旅 ホビー・スポーツ・美術 鉄道 新書 旅行・留学・アウトドア

＜p＞東海エリア発の最新ドライブコースが満載の決定版！大河ドラマ館などの新スポットや、渓谷・花畑など東海が誇る絶景、温泉に道の駅、海辺・水辺などシチュエーション別に徹底紹介！※掲載情報は紙版発行時のものであり、施設の都合により内容・休み・営業時間が変更になる場合があります。
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＜p＞ヤマガスキナダケさんがおすすめする関西の人気山のぼり＆ハイキングコースを徹底紹介！六甲山完全ガイドなど、関西のベストコース&MAPを収録した完全保存版。
家族でらくらく低山を楽しもう！＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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＜p＞「首都圏鉄道大百科」は、首都圏の鉄道が大好きな方、首都圏で鉄道について学べる施設や遊べるスポットに行きたい方にオススメの本です。
第1特集は「首都圏を走る車両227形式全部見せます！」と題して、JR東日本、JR東海、東武、西武、京成、小田急、東急、京急、京王、相鉄、東京メトロ、東京都交通局etc. 首都圏エリアを走っている鉄道各社、車両の形式をすべて紹介している大特集です。
見てみたい車両などを事前にチェックして、実際に探してみてください。
また、第2特集は「鉄道博物館　徹底ガイド」。
18年7/5に新館がオープンし、完全リニューアルする鉄道博物館（埼玉・大宮）の見所や新しい施設の紹介などを徹底ガイドしています。
さらに、今回は鉄道タレント・“ママ鉄”豊岡真澄さんが最新型ロマンスカーの基地に潜入レポートした特別企画「小田急GSEのヒミツ」も掲載。
ほかにも、「首都圏の鉄道　不思議と謎20」、巻頭グラビア「心ときめく首都圏鉄道百景」、久野知美さん、南田裕介さんによる首都圏の鉄道大好きインタビュー「鉄道LOVERSトーク」、知る人ぞ知る駅特集「オモシロ駅大集合！」、乗り鉄漫画家のYASCORNさんセレクトの特集「駅ナカでサクッ♪ 名物グルメ」、「鉄道ミュージアム」特集、ゲームセンターや遊園地など「鉄道パラダイス」特集など注目企画が盛りだくさん！※ページ表記・掲載情報は18年6/11時点のものであり、施設の都合により内容・休み・営業時間が変更になる場合があります。
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＜p＞東京で人気のベーカリー、パンのことを1冊にまとめた、パン好きに捧げる永久保存版ガイド。
今気になる注目の新店から、ブームが止まらないこだわり食パンの徹底研究、コッペパン・フルーツサンド・ベーグルなど人気のパン別カタログまで、パン好き必見の情報がいっぱい！「パン飲み」や「朝パン」、「絶品パンを巡る旅」など、ちょっと素敵なパンライフも提案します。
あのルー大柴さんのクリームパン講座や100円均一パン、東京ディズニーリゾートの人気パンなど、他にはないディープなパンネタも要チェック！パンの食べ歩きに役立つ「エリア別ベーカリーガイド」「エリア別INDEX」付きで使い勝手も抜群。
見ているだけで幸せな気持ちになれる、東京のパンBEST GUIDEです。
※掲載情報は18年3/19時点のものであり、施設の都合により内容・休み・営業時間が変更になる場合があります。
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＜p＞東洋と西洋が入り交じる中央アジアは、世界中のどの国とも異なる独特の情緒を持っており、おすすめの地域です。
特に春と秋は澄み渡る青空と乾燥した空気が相まって、非常に快適な旅を楽しめます。
中央アジアはイスラム圏ですが、ソ連統治時代を経たせいか非常に世俗的であり、飲酒も可能。
現地の女性もイスラム圏で見られるような抑圧的な服装をしている人はおらず、その点の心配も無用です。
名所も豊富なわりにまだ観光客もそこまで多くなく、世界的にも穴場な観光スポットとなっています。
本書ではシルクロードの起点西安からシルクロードの中心ウズベキスタンまでを、2つのルートから豊富な写真とともに解説する、ちょっと人とは違う旅行がしたい人向けのフォトガイドブックです。
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＜p＞いつもより少しだけいい旅、食、モノ、コト。
日々頑張る自分に、ちょっとしたごほうびをあげたい時、手に取ってほしい1冊です。
今回は、オープン＆リニューアル2年以内で、心も体も癒される温泉宿を特集。
絶景が楽しめるインフィニティ風呂や全室スイートルームの宿、名料理長が目の前でサーブしてくれる美食など1日贅沢な気分が味わえる温泉宿を厳選紹介。
また、東海の手みやげ特集では、秘書やデパートバイヤーなど贈り物上手のとっておきの逸品から有名店の新味、一度は行きたい一流料理店のテイクアウトメニューなど心ときめく手みやげがズラリ。
そのほか、とっておきグルメやビューティなど、自分をちょっと甘やかしたくなる時に知りたい情報が満載です！※掲載情報は18年11/14現在のものであり、施設の都合により内容・休み・営業時間が変更になる場合があります。
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著者：駒場孝雄出版社：文潮出版サイズ：単行本ISBN-10：483110826XISBN-13：9784831108265■通常24時間以内に出荷可能です。
※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては　出荷まで48時間かかる場合があります。
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■1冊から送料無料です。
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・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。
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基本的に付録・付属品等付いていない状態です。

＜p＞「キッザニア東京」のすべてがわかる完全ガイドブック。
パイロットや消防士など、子供たちがさまざまな仕事体験ができる施設「キッザニア東京」のすべてがわかる保存版。
基本情報からモデルコース、全パビリオンのユニフォームや成果物も全部見せ！キッザニア東京を満喫する、必携の1冊です！■新パビリオンニュース2016年オープンのパビリオンなど、最新情報をお届け！■タイプ別モデルコースキッザニアデビュー向けや、年齢、性別ごとにおすすめのコースを編集部がセレクト■キッザニア東京 攻略術チケットの購入方法から、体験の流れ、仕事の選び方まで、キッザニアの基礎知識を伝授■全パビリオン完全ガイド約60あるパビリオンすべての、体験内容やユニフォーム、体験後の成果物や撮影ポイントなどを徹底紹介■東京大学大学院 牧野篤教授インタビュー親子の対話を生む“キッザニア効果”■達人ママの口コミまとめリピーターママたちの裏ワザやクチコミ情報を大公開※ページ表記・掲載情報は紙版発行時のものであり、施設の都合により内容・休み・営業時間が変更になる場合があります。
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＜p＞2016年に出版されたジモト飯本をまとめた合本版。
ジモト飯本は東京の人気グルメスポットをまとめたタウン誌。
地元民はもちろん、地元のディープなお店をたっぷり掲載しているので観光客にもおすすめ。
掲載エリアは錦糸町・亀戸・両国エリア、赤羽・王子・十条エリア、中野・高円寺・阿佐ヶ谷エリア、調布・府中・仙川エリア、吉祥寺・西荻窪・荻窪エリアの5つ。
※本電子書籍は「錦糸町・亀戸・両国　ジモト飯」「赤羽・王子・十条　ジモト飯」「中野・高円寺・阿佐ヶ谷　ジモト飯」「調布・府中・仙川　ジモト飯」「吉祥寺・西荻窪・荻窪　ジモト飯」を1冊にまとめた合本版です。
※掲載情報は紙版発行時のものであり、施設の都合により内容・休み・営業時間が変更になる場合があります。
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＜p＞東海エリアのナンバーワン情報誌「東海ウォーカー」。
その編集部が手掛けてきた話題のネタや定番ネタのムックがひとまとめになって登場！ジモトの人でも、名古屋に遊びに来た人でも使えるグルメバイブル「なごやめしWalker」、ゲートタワーなど続々と新名所が誕生する名古屋駅周辺を特集した「名駅Walker」ほか、「東海のおいしいパン屋さん」「まったく新しい知多半島案内」といった、パンに徹底したグルメ情報や知多の観光&グルメと盛りだくさんの内容でお届けします。
※本電子書籍は「なごやめしWalker」「名駅Walker」「東海のおいしいパン屋さん」「まったく新しい知多半島案内」を1冊にまとめた合本版です。
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＜p＞東海ウォーカーのプチ贅沢シリーズとして発売している「ごほうびLife」。
今回は、有名シェフやブロガー、カメラマンやライターなど東海の食通に2018年10月以降にオープンした新店とミシュランガイドで星を獲得した名店の中で絶対行くべき店を選出してもらいました！料理はもちろんホスピタリティも満足できるレストランがまるわかり。
もう1つの特集は、北陸の旅。
街歩きが楽しい金沢や金沢からちょっと足を延ばした小松、冬の魚介類が絶品の富山や福井などをコースで紹介します。
秋〜冬にかけて、自分へのごほうびにぴったりなお店と旅が載った完全保存版です。
※掲載情報は19年10/30現在のものであり、施設の都合により内容・休み・営業時間が変更になる場合があります。
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著者：京都新聞出版センター出版社：京都新聞企画事業サイズ：大型本ISBN-10：4763805886ISBN-13：9784763805881■通常24時間以内に出荷可能です。
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